Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Encarge un iphone en mercado y el paquete llego el dia de ayer pero me lleve la sorpresa de que no habia ningun celular ni el accesorio que decia traer entonces meti el reclamo a el vendedor y solo me dejo en visto no hubo respuesta de parte de ellos y mercado libre cerro el reclamo sin darme una …
Publicado 08 de FebreroEl compresor que me enviaron llego dañado el aro de la linterna llego roto y no me sirve asi
Solucionado 12 de FebreroRealize mi pago y aún no sea al reflejado ni me aparece ningún reembolso o algo similar sobre si mi pago se completó o no
Publicado 07 de FebreroHace unos días descubrí que no estaba logueado a mi cuenta de ml en la comp***dora. Al querer ingresar me hace la verificación en dos pasos pero solo me ofrece la opción de escanear qr y al escanearlo con el mp de mi celular me salta "lo sentimos hay un problema con código qr" y que elija "usar otr…
Publicado 06 de FebreroHice una venta de un producto (etiquetadora en metal) en donde claramente se especificaba que era usada con algunos años y no había algún tipo de garantía. El envío en este caso no tengo idea por qué no se hizo por mercado libre (no soy un vendedor habitual), pero tuve que despacharlo yo y el compr…
Publicado 06 de FebreroMe figura un débito de $[números] en concepto de "db.inmed [números] mercadolibre s.r.l. Con fecha 03/02/[números] no realice ninguna compra por débito automático ni otro método. mauricio rosa
Publicado 05 de FebreroCompré por mercado libre un par de aros por un valor de [números].[números] pesos , al recibirlo me llamó la atención la cinta con la que venía embalada una caja simple de cartón , sin ninguna protección y en definitiva la caja estaba vacía inmediatamente le escribo a mercado libre y me contestan …
Publicado 05 de FebreroNo me dejan recuperar mi cuenta no mas porque algun vendedor se quejo o unos despues de muchas ventas el cual le paso a cualquier persona y/o tienda. Pero eso fue hace muchos años.
Publicado 04 de FebreroTengo años intentando recuperar mi cuenta. No me dieron claridad del porque se bloqueó la cuenta, hace poco quise iniciar una cuenta de mercadopago, pero al momento de vincular mis datos, me cerraron porque mi cuenta inicial está bloqueada. No hice nada fuera de los términos, lo único que tengo en …
Publicado 04 de FebreroHago una compra en "mercadolibre" a la empresa "baccolaempresa" no hacen la entrega y me anula la compra unilateralmente sin dar ninguna explicacion ni opciones vuelvo hacer la misma compra con el mismo resultado lamentablemente no lo consigo en otro lado
Publicado 03 de Febrero