Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compre un cepillo con vapor para mascotas. El producto (del que tuve que pagar el envio) me llegó a las 22 hrs. Cuando abro la caja estaba todo mojado, sucio un asco. A los 10 minutos abro un reclamo. El vendedor coconao reconoce que probo (o sea mojo xq lleva agua) el producto. Lo devolví al otro …
Solucionado 23 de JunioEl problema esque estaba trabajando muy bien un día antes y al día siguiente aparecía mi cuenta de chofer bloqueada, según ellos porque varios paquetes no llegaron a su destino; y yo entrego todo lo que me dan no tengo reclamaciones y si las tuviera en ese momento yo hablo con los clientes para sab…
Publicado 18 de JunioDeposite dinero y no me dieron mi dinero de regreso
Publicado 18 de JunioCompre un celular y me llego la caja vacia mercado libre no se hizo responsable solo dijo que el dinero se encontraba en la cuenta del vendedor y que lo tenia que aclarar con el vendedor
Publicado 18 de JunioQuisiera recuperar mi cuenta de mercado libre ... la cual fue suspendida
Publicado 18 de JunioHice una compra con envíos full de mercadolibre. Debería haber llegado el 17/06/[números] pero no llego y ahora me dicen que llegara entre el 18/06 y el 23/06. uno compra con la opción full justamente para evitar demoras o problemas de envió, y ahora ni siquiera esta claro cuando llegara.
Publicado 18 de JunioCompré una cadena de oro 10k, se veía bonita, llegó y la noté demasiado delgada, parecía que se podría romper en cualquier momento, a mi hija de 10 años se le veía pequeña. El caso es que la devolví al día siguiente, activando mi qr de devolución y llevandola a una agencia de mercadolibre, con la i…
Publicado 18 de JunioRealice una compra el 21/05/[números]. El 11/06/[números] llega el producto al punto pickit, correo flash, la rioja, voy a retirar al dia siguiente, es decir 12/06/[números]. En el punto me informan que ocasa retiro el producto para devolución. Estuvo 1 día en el punto de retiro!! el producto esta …
Publicado 17 de JunioMi problema con mercado libre. Mercado pago. Es que a un mes de atraso del pago sobre el crédito que te dan( los intereses son altísimos) ya estoy en veraz!! y aún mes de atraso de intereses se sumaron [números]mil pesos más a la deuda...esto es correcto?? por favor necesito ayuda.
Publicado 17 de JunioHola estube trabajando para mercado libre y me invertí mucho dinero por lo menos es para mí yo pedí préstamo que lo estoy pagando en 3 lugares diferente para poder trabajar con mercado libre y me equivoqué para hacer un retiro de dinero y me cobraron una multa de [números] mil pesos yo fui al banco…
Publicado 16 de Junio