Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Saludos y buenas noches . aquí veo yo en la comp***dora que dice tu publicación esta inactiva debido a que suspendimos tu cuenta para vender . que yo he hecho ? cuando me contactan interesados en propiedades o servicios les pido que me envíen el número de contacto y nombre para escribir…
Publicado 28 de JunioAl momento de ingresar mis datos sale error llevo dias asi, ojala lo solucionen
Publicado 28 de JunioBuen día, disculpen que haga mi derecho a replica por este medio el cual es el siguiente: el usuario betsaamora me ha calificado negativo el 01/06/[números]. para entra en contexto, este usuario me compra dos artículos (manguera bomba succionadora) y por error le envié uno cobrándole porsupuesto s…
Publicado 28 de JunioEl día 7 de junio pague mi paquete pues todo salio bien hasta que el día de entrega dijieron qué no habían encontrado mi domicilio, que lo corrigiera, pues corregí algunas cosas como el número de teléfono etc, pues el estado de la compra no cambiaba, seguía diciendo que corrigiera mi domicilio, el …
Publicado 27 de JunioA mi padre le robaron datos de la tarjeta naranja y le realizaron compras de celulares en mercado libre y no quiero que lleguen a destino , mercado libre no me deja denunciar las compras o desconserlas
Publicado 27 de JunioVendo con mercado libre hace aproximadamente 6 meses, en este momento soy mercado. Libre platinum no tengo quejas ,devoluciones ni cancelaciones de mi parte, desde mayo hasta acá tres veces ya la app ha dejado mis publicaciones sin poder competir en catalogo porque dicen que están analizando que c…
Publicado 27 de JunioReclamo contra mercadolibre – televisor roto, incumplimientos y ninguna solución después de un mes el 23/05/[números] compré un televisor por mercadolibre durante el hot sale, en 18 cuotas sin interés. El producto llegó con la pantalla destruida, embalaje inadecuado y signos claros de daño en el…
Publicado 26 de JunioAtencion mercado libre. He sido objeto en el dia de la fecha de un llamado sospechoso de alguien que dice ser operador de vuestra empresa, avisando de un intento de compra delictiva con mis datos. Investigue y el dato de carolina ruth gonzalez, dni [números] seria la supuesta involucrada aparece e…
Publicado 26 de JunioMe suspendieron mi cuenta de mercado libre y mercado pago sin previo aviso y sin motivo, hace una semana que me comunico y no tengo ninguna solución y no puedo utilizar el dinero que quedo en mi cuenta.
Solucionado 01 de JulioVendí un playstation por la plataforma, el comprador paga a mercado libre, incluso el 20% más y se hace todo el proceso y a la hora de liberar mi plata me dicen que desde el día que vendí ya cobran 20% por vender también y que tengo que enviar eso por western a una persona en colômbia con el nombr…
Publicado 26 de Junio