Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Los de mercado libre me quieren imponer su horario de entregar mis ventas en las agencia de ml antes de la 1:30 pm puras payasadas, alguuien interno de mercado libre quiere perjudicar mi cuenta de vendedor, quiere, desea añora, que no cumpla con los horarios. Deseo saber nombre del o los responsab…
Publicado 18 de SetiembreHola buenas noches! quisiera poder tener la posibilidad de contactarme con rrhh ya que necesito saber sobre mi proceso de selección ya que en marzo tuve el preocupaciónal y no obtuve novedad al respecto. Y quisiera saber en qué estado se encuentra? la que me reclutó no me contesta los mensajes y …
Publicado 18 de SetiembreMe rembolsaron un pedido pero por ser menor de edad no me van a dar el dinero
Publicado 18 de SetiembreEn mercado libre no me dejan poner mi dirección que es en méxico y me dice que solo s epiede en colombia, que puedo hacer para cambiar eso y que me lleguen mis pedidos a mi domicilio en méxico
Publicado 17 de SetiembreIse pedido también mi pago en oxxo y todavía no tengo respuesta ni productos y entro ala aplicación y según no existe mi pedido
Publicado 17 de SetiembreEl 9 de septiembre intenté compra pero fue rechazada. Sin embargo desde entonces aparece el cargo como "en transito" necesito que lo borren de mi tarjeta de crédito
Publicado 17 de SetiembreTengo este correo asociado como colaborador, ya tengo alrededor de 4 años como colaborador y no habia tenido ningun problema, ahora intento ingresar a la app de ml y me pone "como operador de la cuenta, no tienes permiso para ingresar." y además ya no recibo ni los correos con las preguntas ni las …
Publicado 17 de SetiembreHice una compra por envíos full, que antes de realizar la compra decía que llegaba el jueves (fue el lunes la compra) y ya es jueves y todavía no salió el producto. Buscas un lugar de reclamo y tampoco te da la opción. Desde cuándo se volvió tan m***** mercadlibre?
Publicado 17 de SetiembreMi problema comenzó el 2 de septiembre, tras recibir los productos. Al no estar conforme con algunos de ellos y en pleno ejercicio de mis derechos como comprador, procedí a iniciar los reclamos para su devolución. Sin embargo, inmediatamente después de hacerlo, mi cuenta fue suspendida bajo una acu…
Publicado 17 de SetiembreYo realice una compra de un celular en mercado libre el muchacho es de san miguel y me pidió el depósito del dinero, realice el depósito y no me entregaron el celular y he pedido el reembolso del dinero me dijo la semana pasada que me lo depositaria y no lo hizo y ya no contesta los mensajes
Publicado 17 de Setiembre