Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Realice una compra con envío full, de acuerdo a lo informado y publicado la entrega era “llega mañana”. Al otro día horarios de entrega 16 a 21 nunca llegó. Se reprograma al día siguiente 16 a 21 sin justificación alguna. No contemplan el tiempo del comprador ni consultan su disponibilidad ni manej…
Solucionado 05 de NoviembreNo me deja retirar el dinero dice monto congelado y luego se regresa a dinero porfavor ayuda urgente
Publicado 03 de OctubreYo compré un producto por mercadolibre luego de comprar y hacer el pago sale que la publicación está bajo revisión y me da temor perder mi dinero y que no me vayan a enviar nada que debo hacer ?
Publicado 03 de OctubreCompré una isla para cocina con tapa de granito gris mara el 10 de septiembre de [números] a sarquitectura por $[números].[números].- pagado con merpago/visa terminnada en [números]. Nopuedo visualizar la compra y no puedo contactar al vendedor, ya que no me permite entrar a mi cuenta de ml. mis …
Solucionado 12 de OctubreEl día 2 de octubre encargué unos tenis y el 3 de octubre me cancelaron mi cuenta por ser menor de edad
Publicado 03 de OctubreHola, buen dia. Me sale: ¡parece que no hay conexión de internet! y eso que ya he desinstalado y vuelto a instalar la app, he probado con wifi diferentes y no funciona. Si pudieran darme una solución esta buenísimo. Saludos, gracias.
Solucionado 08 de OctubreMe suspendieron la cuenta por seguridad necesito que me devuelvan mi cuenta a la brevedad caso contrario voy a poner una denuncia. Con defensa del consumidor ya que pago en tiempo y forma si tuve algún error sepan disculpar nadie es perfecto no ? se van a comer un garrón conmigo que me reg…
Publicado 02 de OctubreHola, necesito una solución urgente. mi compra ya está disponible en el punto de retiro, pero no puedo acceder al qr porque la aplicación no me lo muestra. Entro a mis compras, veo la lista de productos, pero no puedo abrir el detalle de ninguno: no funciona el clic, no me redirecciona, y no puedo…
Publicado 02 de OctubreNunca he realizado escaneos en la vía pública ni he incumplido las condiciones establecidas por mercado libre. Sin embargo, en los últimos meses comencé a sufrir suspensiones reiteradas de zonas, lo cual impacta gravemente en mis ventas y visibilidaden reiteradas oportunidades solicité a mercado li…
Publicado 02 de OctubreMercadolibre sr [números] me impacto este gasto en mi tc visa por un monto de $[números].[números],00.- no tengo registro de haber hecho este gasto
Publicado 02 de Octubre