Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Necesito realizar un compra en cuotas y excede mi.limite disponible. Necesitaría aumentar el límite. La compra es de un cuadro por mercado libre y necesito financiar en 12 cuotas [números] pesos. Gracias
Publicado 15 de FebreroBroma de mal gusto y total falta de respeto. buenas tardes, hace un momento escribí un mensaje privado para la persona que le compré un kit de herrajes para puerta granero (vendedor jmf herrajes/ césar fernández #[números]). Ayer recibí mi compra, todo bien, pero hace un rato recibí un paquete qu…
Publicado 15 de FebreroMercado libre no me permite por 24hs crear mi cuenta, al cabo de las 24hs vuelvo a intentar y no me lo permite.
Publicado 15 de FebreroQuiero entrar a mercado libre desde mi pc, donde no tengo camara y no me permite ingresar, como hago, si tengo clave de mercado libre y tengo verificacion por sms, como quito la verificacion por rostro
Publicado 15 de FebreroNos suspendieron la cuenta de forma permanente sin ninguna explicación , queriamos saber el motivo para mejorar el error y poder seguir operando ,es importante para nosotros poder seguir trabajando ya que son muchos puestos de trabajao que trabajan con esta cuenta y mercado libre mil gracias
Publicado 15 de FebreroMi reputación como vendedor en Mercado Libre se ve afectada (en rojo), porque los clientes cuando se arrepienten de la compra quieren cancelar la misma pero les aparece un cartel indicando "pedile al vendedor que cancele la venta". Cuando efectúo la cancelación de mi parte -dando el motivo corresp…
Solucionado 18 de MarzoEl día 15/01 realize la venta #[números], la cuál no fue entrega al comprador y le hicieron la devolución del pago el día 25/01 a través de mercadopago. A mí me informaron que me entregaban en unos días, esperé y como no apareció mí artículo me contacté y me informaron que el 11/02 era la fecha par…
Publicado 15 de FebreroAnoche a las 23 horas, se me descontó de mi cuenta en brubank la cantidad de 8.[números] pesos. Dice supuestamente mercado libre srl. Cbu [números] con cuil 30-[números]-4. Todo estó pasó despues de 3 intentos fallidos de transferencia a mi cuenta mercadopago, me salía siempre error e hice el inten…
Solucionado 20 de FebreroHola buenas tardes en el dia de hoy eh recibido un producto en el cual estaba incompleto fueron muy pocos los reclamos que eh hecho a lo largo del tiempo que llevo fueron por razones en la cuales venían incompleto o razones que no me llegaba lo que pedía, nunca deje de creer en la empresa así igual…
Publicado 15 de FebreroNos suspendieron de forma permanente en mercado libre sin darnos una explicación concreta , tratamos de todas las formas de hablar con alguien y de poder saber cuál es el motivo para solucionarlo y poder seguir trabajando ya que es un proyecto que da trabajo a muchas personas y estamos muy entusias…
Publicado 15 de Febrero