Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Mi problema con la compra del producto fué con el usuario [nombre] becerra. Beci[números]- [números] la cuál me termino cancelando mi compra por medio de la empresa mercado libre ,dicha compra del producto ya estaba procesada por tal empresa mercado libre, aceptando todos los terminos y condicio…
Publicado 06 de SetiembreHolaa quetal .. Yo compre unas zapastillas por mercado libre .. Hice el pago .. La vendedora me cancelo la venta porque no estaba en su casa para enviarme el producto y no queria que la califiquen mal ni que le bajen puntos , cancelo la venta el 17 de agosto hasta el dia de hoy no tengo la devoluci…
Publicado 06 de SetiembreHola, me dirijo a ustedes para realizar un reclamo por estafa a traves de Mercado Pago Chequeando la informacion de mi resumen pude detectar un movimiento que no realice con la siguiente informacion: código: [números] nombre: www.mercadopago.com rubro: gestorias…
Solucionado 06 de SetiembreHola hice una compra en mercado libre, me la cancelaron y me mandaron una notificación que mi dinero había sido devuelto, y aún no lo recibo, ni se refleja. Podo ayuda en la aplicación de mercado libre u no me da ninguna opción, necesito que me regresen mi dinero lo más pronto posible .
Publicado 06 de SetiembreHola buenas noches el día 8 de agosto compre dos cuellos reversibles con envió a sucursal de andreani, cuando el paquete llegó a la sucursal fuimos a buscarlo y siempre nos desian que no avia sistema. El día 28 de agosto en andreani nos informan que el paquete ya fue devuelto, y en la aplicación de…
Publicado 06 de SetiembrePerdí la reputación y todos los puntos acumulados x mis compras
Solucionado 10 de SetiembreNo puedo accesar a mercado libre, quiero recuperar mi historial y mi dinero; todo estaba bien y de repente me piden un codigo que envian a un numero que ya no tengo desde hace mucho. Fui con la compañía telefónica para recuperarlo y me comentaron que ya estaba en cuarentena. Envie mi credencial ife…
Publicado 06 de SetiembreNo me deja imprimir dos etiquetas dice que por seguridad hasta dentro de 48hr, pero luego los compradores abren reclamos
Publicado 06 de SetiembreHace un mes realicé una compra, pero fue cancelada por qué el vendedor no tenía el producto. En mercado libre me dieron una fecha de devolución del dinero, el pago fue realizado con una tarjeta débito. Ya ha pasado la fecha de la devolución y nadie ha contestado mi queja ni me ha dicho dónde puedo …
Publicado 05 de SetiembreAnte que todo aclaro que afortunadamente y con muchísimo esfuerzo sigo perteneciendo a mercado líder platinum. o sea, no me "quejo" de rencorosa. la verdad es que todos los vendedores estamos hartos de los malos tratos, la falta de coherencia y las injusticias del sector reclamos. enviás un prod…
Solucionado 06 de Setiembre