Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El 01 de agosto de [números] pague un sillon y además el embalaje por mercado libre a m&a desing ...y no me contestan...y en esta página me enteré que esrafaron a variis compraadores..
Publicado 06 de SetiembreEnvié el celular para el cambio de la pantalla, publicado como display original, no solo la pantalla no es original y le sale luz por todos los cotados, vino rota en la parte inferior, sino que cuando recibí el teléfono, no funcionaba el sensor de huellas, ni la cámara delantera, no se podían reali…
Publicado 06 de SetiembreMe vendieron un masajeador de cuello en promo (18 cuotas de [números] pesos) y en realidad me estan cobrando [números] pesos en cada cuota. 55 mas por mes no hace la diferencia, pero en la suma me cobraron [números] pesos más de lo que me dijeron que salía.
Publicado 06 de SetiembreMi hija 15 años compro un i phone , la vendedora le paso un número de celu para coordinar , yo vivo en san luis , ella dijo q no hacía envíos entonces q la llamara para coordinar.. Allí le sacó información , y alguien lo retiró , pero sin él dni obvio! entonces hace 20 días de esto , me contacte …
Solucionado 04 de DiciembreLa estafa la quizo hacer alguien que queria comprar mi producto publicado en mercado libre, segun que desde toluca.estado de mexico el cual me envio un correo ([email protected]) dejo sus datos (y tengo varias converzaciones de Whatsapp si lo ocupan)...…
Publicado 06 de SetiembreAcabo de comprar una maquina de pelo canina hace 4 dias , al probarla empezo a subir y bajar su potencia y dejo de funcionar . Desde ese momento no volvio arrancar.
Publicado 06 de SetiembreEl vendedor me cancelo la compra (por falta de stock) y me devolvió el dinero diciendo que aparecería en el resumen de la tarjeta el reembolso. Y hoy la tarjeta (naranja) me esta cobrando las cuotas pactadas. Solicito me ayuden por favor.
Publicado 06 de SetiembreEl día miércoles 4 de septiembre me llego una fuente de chocolate de la empresa distrionline [números], la ensaye ese mismo día y no me funcionó, me comunique con el vendedor y me dijo que el día de hoy venia a cambiarmela por una mejor, no llego nada a mi casa lo estuve llamando todo el día y no m…
Publicado 06 de SetiembreCompre hace más de un mes un cargador de celular, se demoró la entrega, lo re programaron y cuando me dan fecha para retirarlo, voy al correo y me dicen que fue al remitente. Me contactó con el vendedor y dicen que no llego. Que van avisar, ya ahora no me contestan y mercado libre no fa ninguna …
Publicado 06 de SetiembreNecesito saber si ya me enviaron el celular y cuando estaría llegando a mi domicilio...
Solucionado 11 de Setiembre