Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenos días, por favor, necesito que me brinden alguna respuesta respecto al envío del producto que compré y fue debidamente despachado por el vendedor. Ya he reclamado a través de las redes sociales, y me contestaron por mail que hubo un problema con el correo y reprogramarían la entrega pero sig…
Solucionado 22 de SetiembreHola, he comprado un producto y vino fallado, reclame que me devuelvan el dinero pero el vendedor no responde, nadie de mercadolibre me contesta y necesito ayuda. quiero el dinero de vuelta. El vendedor tenia tiempo hasta hoy para responder y no ha respondido
Publicado 06 de SetiembreEllos me suspedieron y sigo los pasos para quitar la suspencion y no me la quitan
Publicado 06 de SetiembreRealise una compra en la cual espere el producto más de un mes, gestiones el reclamo por mercado libre y me llegó un mail que me decían la plata, el tema es que hace un mes que estoy esperando que mercado libre me devuelva la plata y no lo hace. Además no podés reclamar por la página ni tampoco con…
Publicado 06 de SetiembreHola, buenos dias. El dia 28/8 recibí una devolución de un producto que supuestamente no andaba. El producto me llego en tiempo adecuado y en buen paquete, el problema es que no recibí el mismo producto que envie, sino que le faltaban algunas piezas y encima cuando lo probe no funcionaba en lo mas …
Publicado 06 de SetiembreLes compre 2 colchones de 2 plazas y media y fueron rechazadas las compras pero la tarjeta tiene uno solo como ddo de baja nesecito x favor me solucionen el problema
Solucionado 11 de OctubreVendí un reloj antiguo reloj antiguo cronometro escasany venta #[números] | 12 de agosto de [números] 22:14 hs. el comprador preguntó, vió fotos, lo compró!!! cuando lo recibe dice que no es lo que esperaba y pide devolución, mercado libre lo acepta, a pesar que compró sabiendo todo... Y se supon…
Publicado 06 de SetiembreBuenos días el día 30 de mayo ppdo, efectúe la compra de porta banners roll up a la firma valdez maria del carmen, en un plan de 3 cuotas. La compra fue por $ 6.[números] en tres cuotas de 2.[números].68 y resulto que en junio, jujio y ahra agosto me cobran dos veces la misma cuota cada mes. Tengo …
Publicado 06 de SetiembreEl mes de abril compre 4 ventanas a la empresa coalno antes le habia comprado ellos decian que las confeccionaban en 25. Dias pero las primeras me las entregaron despues de los 60 dias que da mer.libre eso ya era irregular .tampoco por ende pude calificar al producto y al vendedor y ya para esta ep…
Publicado 06 de SetiembreYo ca.ncelo el producto a quien lo resiva ala empresa
Publicado 06 de Setiembre