Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
No entiendo xq desde ayer que intento la devolución del producto que me llego en malas condiciones e incompleto además de ser una copia de lo que compre. Nada original . Quiero devolverlo y no puedo!! no pienso pagarlo si me llegan a facturar eso. Quiero que me den una respuesta ya mismo y solucion…
Publicado 08 de SetiembreCompre una camisa por mercado libre, m llego un mail informando que Correo Argentino paso, pero sin dejar un aviso d q no encontro a nadie supuestamente, cuando ese día habían mas d uno en mi propiedad. Y para colmo yo debía ir a retirarlo al mismo correo. Bueno en e…
Solucionado 13 de SetiembreHola yo compré una campera por mercado crédito en 6 cuotas, ya pague 2 y quiero pagar la 3 antes de que se venza pero no me deja, cuando ingreso a la cuenta no me figura la opción para pagar , me dice que no tengo activado mercado crédito , cuando yo ya hice la compra y pague 2 cuotas
Solucionado 15 de SetiembreHola yo compre unas zapatillas tennis usadas en esta plataforma y cuando las vi no eran como en las fotos de la publicación así que decide no comprarlas y cancelar la compra por ende ,el vendedor no lo hizo y puso como que ya me entrego el producto yo tengo el reclamo abierto y quiero saber como va…
Publicado 08 de SetiembreInstale en mi móvil la aplicación de mercadolibre. Vivo en colombia pero al buscar un producto aparecen resultados de argentina y no encuentro como cambiar esta configuración
Publicado 08 de SetiembreHola tuve un contra cargo en mercado libre lla lo page pero un no me devuelven mí cuenta noce que pasa
Publicado 08 de SetiembreHola hice una compra por medio de mercado libre pero el aparato no es lo que anuncian en la publicación no sirve ya que lo compare con una amiga que hizo la misma compra del aparato pero con otro vendedor me dijo cuenta que el mío no es original no hace las mismas funciones que el de mi amiga
Publicado 08 de SetiembreHola. Tengo compras hechas con mi tarjeta de crédito desde el mes de julio que yo no hice. Todas distintos montos. Figuran como mercado libre. No se donde hacer el reclamo xk en la página no me da ninguna opción. gracias
Solucionado 16 de SetiembreEl problema es que me volvieron al nivel inicial de mercado libre, y solicitó que me vuelvan al nivel donde estaba
Publicado 08 de SetiembreAl intentar pagar una compra me pide de nuevo mi codigo postal y me dice que no llegan los envios a mi ciudad aunque ya he recibido compras anteriores llevo 3 dias con este problema sin poder realizar mas compras
Publicado 08 de Setiembre