Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
E intentado comprar unos zapatos de danza, agrego al carrito las tres piezas que necesito, al darle en continuar compra me aparece que el producto ya no esta disponible; sin embargo estos siguen en la publicación del vendedor y en la sección de preguntas me ha respondido el vendedor que si los tien…
Publicado 23 de OctubreHola por algún error de la página no aparece mí publicación que todavía tenía 53 días para seguir activa en la página de mercado libre, dice como que fue finalizada pero yo no la finalice. Por favor necesito una respuesta favorable, ya que aboné por el mismo y todavía no se habían vencido los dias
Publicado 23 de OctubreNo no se puede entrar a mi cuenta de mercadolibre dice que no dice que la clave es incorrecta y entonces ya lo ingresado varias veces y ha tratado de volverla a ingresar ingresar y nada no entra entonces yo lo que quiero es que me den una solución para que yo pueda ingresar a mi cuenta porque esa c…
Publicado 23 de OctubreHola, dado que afectaron mi reputación con el cambio de sistema, necesito al menos para tener alguna chance de recuperarla que me cambien el método de envío. Deseo volver a oca ya que es la empresa que mejor me sirve por sus horarios de atención. Si mercadoenvíos no trabaja más con oca, entonces ne…
Publicado 23 de OctubreNo puedo entrar a mercado libre pone únicamente 2 opciones un número telefónico que ya no tengo y la foto de edentificacion la última opción me arroja negativo para entrar a mercado libre no quiero acer otra cuenta ya que llevo varios años con la actual a la cual no puedo acsesar.. Alguien podría …
Publicado 23 de OctubreAlguien uso mi cuenta para comprar cosas y me están culpando de usar tarjetas que no son mias
Publicado 23 de OctubrePone que suspendieron mi cuenta tuvimos que suspender tu cuenta porque detectamos un comportamiento irregular en tus operaciones. la seguridad de nuestros usuarios está primero, por lo que esta suspensión es definitiva. Lo cual se me hace incoherente ya que llevo usando la plataforma mucho tiemp…
Publicado 23 de OctubreHice una compra y la pague y perdi mi contraseña de mail cambie el telefono y no puedo decir q ya recibi el producto para q le liberen el pago porfavor necesito recuperar mi cuenta urgente gracias
Publicado 23 de OctubreBuenas tardes Mercado Pago o mercado libre me serro la cuenta para aser compras y me hizo pagar más cosas pero no se si me van a devolver lo que volví a pagar me cansé de escribirle y no me responden nada y ni siquiera de responderte tengo 3 pagos devitados pero no me in…
Publicado 23 de OctubreSe borraron todos mis datos de mercado libre de mi cel la aplicación sigue pero ahora me pone q soy nivel inicial y todas mis compras se borraron hice una compra de lija y me la rechazaron por q no tenía en existencia y ahora como recupero mi dinero y mis datos si tengo el mismo número de celular s…
Solucionado 28 de Octubre