Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hace unos días, vendí un producto terminal punto de venta todo en uno, el cliente ya recibió el producto y mercado libre me decía que partir del 25 de octubre [números], podía disponer de mi dinero. reviso mi cuenta y no tengo saldo disponible. de que forma me pueden ayudar para que me paguen lo …
Publicado 25 de OctubreHola, alguien se hizo pasar por mercadolibre y me llamo al telefono, me pidio unos codigos de la app y de mi celular y se los di y cambio mi numero de telefono por otro que no conosco. Cuando quiero entrar con mi usuario y contraseña no me deja porque me pide que ponga el celular que desconosco. Ya…
Solucionado 07 de NoviembreCambie el celular donde tenía al app siempre abierta. En el nuevo tuve que bajarla me pide apodo y clave, la clave no la puedo recuperar de ningún modo ya mande el frente y dorso del dni no me llega ayuda alguna. gabriela gracias
Solucionado 24 de NoviembreHola que tal: el 11/09 realice una compra de 3 organizadores plasticos marca gemolast valor 2.[números] pesos para formosa la compra no llego a destino y el dinero me dijeron que se me iba a acreditar por mi tarjeta de debito(el 03/10) ya q mediante ella realice la compra, hasta la fecha no me devo…
Publicado 25 de OctubreDesactivaron mi cuenta ml y Mercado Pago donde tengo dinero que no puedo retirar. me pide validar mi cuenta con un número telefónico que no tengo, ya mandé mi ife 3 veces y no validan mi cuenta. estoy preocupado ya que necesito retirar dinero de mp
Solucionado 29 de OctubreUn comprador se quedó con el dinero y las,zapatillas mínimo que me pague el artículo
Publicado 25 de OctubreMe llego un cupón de $[números] de regalo si hacia una compra mayor a $[números] hice una compra de $[números] pero al poner el cupón me decía cupón inválido por favor comuníquese conmigo el cupón es válido hasta el 28/10/19 estamos a 25/10/19 ayuda!!
Publicado 24 de OctubreSrs. Mercado libre s.r.l., recibí un mail titulado "reserva" programa de proteccion al comprador de mercadolibre srl- transacción numero [números], pidiéndome el deposito de [números].[números] en una cuenta bancaria de santander rio con cbu .... A nombre de duarte marcos alejandro cuit 20-[números…
Publicado 24 de OctubreDespache unos productos que me compraron y hace mas de 10 dias que dice envio reprogramado llega entre el 18 y el 18 de octubre....ya estamos a 24 y ni noticias, solucionen el problema ya...y lo unico que falta es que pierda la venta y ahi si ya me bajo para siempre de mercado libre, ya es una verg…
Publicado 24 de OctubreHola quería reclamar por q no me mandaron mi tarjeta mé el point
Publicado 24 de Octubre