Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola hace semanas que mi anuncio pago de servicio de tarot figura en otra categoria, yo no hice el cambio, quiero que vuelva a donde estaba. Ademas por la falta de respuesta de mercado libre, he perdido dias de venta de mi servicio.-
Publicado 28 de OctubreNo tienen líneas de atención, por ningún lado, ni chat, tengo un inconveniente con una venta y no ha sido posible darle solución a causa del sistema de mercado libre.
Publicado 28 de OctubreCompre una preventa de un juego call of duty modern walfare y se suponia que el 25 de octubre me lo enviaban ya pasaron los 60 dias y el vendedor no responde. Tenia muchas.ventas en el sitio y me parece irresponsable por parte de la empresa el vendedor es [nombre]. Mercado libre es responsable si n…
Publicado 28 de OctubreTengo un problema con el vendedor https://www.mercadolibre.com.co/perfil/juaquiguillenel cual me dijo que pagara con qr de mercado libre. Luego de yo haber hecho el pago, este señor deja de responder y ya van 2 días sin respuesta, necesito mi dinero de vuelta... lo veo como un estafador, ya que he …
Publicado 28 de OctubreEl dia viernes 25/10/[números] realice dos transferencias por cbu a mi cuenta de Mercado Pago y no se han acreditado.
Solucionado 11 de NoviembreHe reclamado por esta página a mercado libre por un producto que compré y no me enviraon. Me contactaron por mail para decirme que el envío estaba retrasado pero no me otorgan plazos para la entrega. Tampoco me aseguran si la devolución del dinero será posible por el pago que realicé el 6/10 con ta…
Publicado 28 de OctubreLa persona con ci [números] en mercado libre, me estafo con un tlf, pague la cantidad de [números] bolivares por un tlf lg g2 mini y luego q le deposite no contesta los numeros d contactos ni los email, se estan haciendo pasar por inversiones dilinger, mercado libre deberia ser mas estrictos con la…
Publicado 28 de OctubreMe suspendieron la cuenta definitivamente. Me quedo en cuenta 7.[números] pesos. Los cuales supuestamente se liberaban el 24 de octubre, hoy es 28 y no puedo usar el dinero. Que paso?
Publicado 28 de OctubreTengo más de ocho dias esperando que me liberen él dinero de jna venta que ya se realizo y que él señor ya tiene él electrodoméstico en sus manos y funcionando bien me gustaría saber para cuando
Publicado 28 de OctubreQuiero cancelar mi cuenta en mercado libre y en el lugar de ayuda el procedimiento no me lo permite. Me pone que algo sucedió, que intente más tarde. Llevo 24 hs. Intentándolo. Hay otra forma? podría contactarme algún representante para solucionarlo. El sistema es muy impersonal. Espero que alguien…
Publicado 28 de Octubre