Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Resulta y pasa que la ves pasada envíe un producto y llegó roto. El costo era de [números].[números] no me respondieron porque según ellos era embalaje. Esa primera me aguante. pero pasa que me volvió a suceder lo mismo y sin embargo está ves antes de enviarlo tenía evidencia de que iva bien el …
Publicado 29 de OctubreRealize una venta numero [números] el dia 27/06 el cual fue despachado atravez de mercadoenvios por correo argentino el paquete no fue recibido y me descuentan el monto de la venta y el paquete entra en devolucion el 22 de julio con el pasaron mas de 2 meses
Publicado 29 de OctubreMe robaron el celular y quiero ingresar a mi cuenta de mercado libre para anular las tarjetas y no puedo ya que me mandan los codigos de seguridad al telefono robado
Publicado 29 de OctubreHola hice la devolución del paquete porque no era lo que yo quería y ahora me tienen que devolver el dinero por Mercado Pago y no me lo han devuelto
Publicado 29 de OctubreQuiero hacer una compra y me dice que hay que verificar pero no me manda es smj con el codigo
Publicado 29 de OctubreBuen día cómo puedo solucionar para que me devuelvan mi dinero que he realizado dos compras en en las dos solo aparecía el mensaje que me iban a devolver el dinero y hasta la fecha aún estoy esperando, la primera compra fue en julio y aún noe regresan el dinero y la segunda en octubre según me lo i…
Publicado 29 de OctubreTienen mi cuenta suspendida y mi dinero retenido , me dieron 1 mes de retencion y me dijeron que el dia 29 iban a resolver la liberacion de mi dinero , hoy ya es 29 de octubre quiero la resolucion y mi dinero
Publicado 29 de OctubreMe suspendieron la cuenta. Verifique la idenatidad y nada. No se que hacer
Publicado 29 de OctubreHice una venta por mercadolibre , el comprador daño el producto , le devolvieron el dinero, y cuando me lo envio de vuelta llego todo destrozado, ya adjunte todas las pruebas necesarios , la venta es la numero #[números] , reclamo reclamo n.º [números]
Solucionado 19 de NoviembreYo ise una compra la cual fue cancelada a los pocos dias por no tener stock me llego un mensaje de mercado libre que me abian devuelto el dinero pero nunca se reflejo eso en el resumen cuando llamo a la targeta me disen que mercado libre no me devolvio nada y por eso se me seguia cobrando las cuota…
Solucionado 03 de Noviembre