Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenos días, en el día de hoy ( 15-11-[números] ) cerraron mi cuenta permanentemente con el motivo de infracciones a sus políticas de propiedad intelectual, les comento que el año pasado me a ocurrido lo mismo y e podido comprobar la legitimidad de los productos que comercializo en la plataforma.de…
Solucionado 02 de DiciembreHola, soy vendedor de mercado libre. Al hacer la búsqueda de mi producto introduzco el titulo de mi publicación( bebedero automático para gallinas) y esta no aparece, estoy utilizando una publicación premium que ofrece máxima exposición. Me veo obligado a usar este canal para poder recibir ayuda ya…
Solucionado 16 de NoviembreHola, más que un reclamo quería preguntarles, quiero comprar un producto a cuotas, y ya tengo la cantidad exacta de la primera cuota en mi tarjeta pero al procesar el pago me aparece "tu tarjeta no tiene límite suficiente" y al mirar cuánto necesito para pagar la primera cuota me sale que debo tene…
Publicado 15 de NoviembreMe hicieron una compra por mercado libre cuando me enviaron la etiqueta para imprimir venía con una dirección antigua. Necesito otra etiqueta con la nueva dirección que ya modifique. Que hago?
Publicado 15 de NoviembreRealize una compra en mercado li de y no se acreditó mi pago, que puedo hacer para que me devuelvan mi dinero
Publicado 15 de NoviembreCompre una cartera hace dos semanas, esta semana inicie un reclamo por producto defectuoso , a lo que el vendedor me dijo que le envie el producto y se me devolveria el dinero, cuando imprimo el tocket para despachar el paquete veo que debo abonar el envio, por lo que me comunico con mercado libre …
Solucionado 01 de DiciembreCompre algo por mercado libre no me llegó y lo cancele.. Me llevo el resumen de mi tarjeta y me están cobrando como si me uviera llegado. contacte al vendedor me manda a hacer un reclamo a mercado libre y solo me aparece q ya está la plata en mi cuenta.. Xq me lo siguen cobrando.. Es la primera ve…
Solucionado 16 de DiciembreCompre un casco el cual luego anulamos la operación. El vendedor anulo la operación y me devolvieron el dinero el 14/11/[números] pero cuando entro a Mercado Pago a ver me dice que recien voy a tener disponible el dinero el 28/11/[números]. Es una falta de respeto y una …
Solucionado 03 de DiciembreDesde el día 11 de noviembre no han acreditado mi compra y no me responden
Publicado 15 de NoviembreHola. Es simple. realicé la compra de una fuente. Mercado Pago me indicó todo correcto y el vendedor pamela victoria gonzales me dejó un teléfono de contacto al que estoy llamando hace más de 2 días sin tener ningún éxito . (entra un contestador directamente donde deje…
Publicado 15 de Noviembre