Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compre una maquina selladora al vacio no me llego y necesito que me devuelvan el dinero.por mi cuenta de mercado libre no ha sido posible la devolucion ya que no recuerdo la clave y ya hice tofos los pasos y nada
Publicado 16 de NoviembreMe apareció una notificación de que mercado libre me iba a dar un cupón para realizar mi primera compra, y cuando me metí en la app hice todos los requisitos para pedir lo que quería, y metí el cupón "quiero eso", y me aparece cupón inválido.
Publicado 16 de NoviembreTenia disponible [números] pesos de credito, compre por mercado libre tres productos, y me rechazo el pago, para verificar si aceptaba el pago menor, compre [números], y rechazo de nuevo, al final compre [números] y rechazp de nuevo...y al otro día, me encuentro con que si cobraron 3 compras, dos p…
Publicado 16 de NoviembreHola! puse mal el código postal en dos compras. Soy de vera, santa fe [números]. Intente modificarlo, pero me decía que no tengo permiso para cambiar. Desde ya gracias
Solucionado 02 de DiciembreSeguiremos denununciado sus bodegas ya que estan llenas de articulos prohibidos danan la salud prohibidos por la cofepris, solo protegen a sus mercado Lider que venden suplementos que causan graves problemas a la salud aqui algunos ejemplos: https://articulo.mercadolibre.com.m…
Publicado 16 de NoviembrePues me suspendieron mi cuenta de la nada tengo compras en proceso y todo lo suspendieron la verdad eso no se vale
Publicado 16 de NoviembreVendi una fresa por ml, la envié y la recibió el comprador , ahora , primero dice que se arrepintió,después que no era lo que pedía y después para a estar a tono con el "reglamento de mercado libre" me dice que no era la medida de la fresa. Mercado libre arbitrariamente me obliga a recibirlo de nu…
Publicado 16 de NoviembreQuiero eliminar mi cuenta de mercadolibre y mercadopago ya que está suspendida de forma arbitraria no me dan la opción de eliminarla, me contacte con ellos para intentar eliminarla y lo único que me responden de forma automática es que mis datos se encuentran cifrados en sus servidores que me mante…
Publicado 16 de NoviembreEl "señor" leonel p cuya cuenta es [email protected] es un estafador, vende productos a través de una pagina de internet ficticia. Le estoy iniciando una demanda. Tengo todas las pruebas. gracias
Publicado 16 de NoviembreMe suspendieron mi cuenta en mercado libre y Mercado Pago supuestamente mi dinero estaría retenido en la cuenta hasta el día 13/11/[números] , hoy 16/11/[números] sigo sin poder acceder a mi dinero. Necesito mi dinero ya que aproximadamente me suspendieron la cuenta desd…
Publicado 16 de Noviembre