Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenas tardes, me llego un mensaje de mercado libre diciendo que ya me habían hecho el reembolso de mi dinero a mi tarjeta débito pero el dinero no esta.. Cuanto tiempo se demora para verlo reflejado en mi tarjeta?
Publicado 16 de NoviembreRealice una compra de un vaporizador herbal y debía llegar el día de hoy y no ha llegado veo que el producto esta lejos de mi vivienda y supuestamente aparece entregado en servientrega
Publicado 16 de NoviembreNecesito dar de tu baja mi cuenta en mercado libre.....me mandan un código al email....y siempre la respuesta es " ha ocurrido un error intente más tarde"... Intenté en diferentes horarios dias y monentos...gracias!
Publicado 16 de NoviembreCompre un par de zapatillas lotto el día 04/11 a dabra s.a. Compra [números] y hasta el dia de hoy no hicieron el envío. Mercado libre no me deja iniciarle un reclamo ya que cada vez que lo intento me dice "tu producto esta por salir". Mande mensajes al vendedor pero solo me respondio con un mensaj…
Publicado 16 de NoviembreVendedor maria magdalena velazquez 54 [números] compra #[números] - 26 de noviembre outlast trinity - primaria $[números],80 x 1 unidad. le eh comprado dos juegos y cuando llega 2 mes en cual no podes hacer ningun reclamo porque ya paso el tiempo. Te cambia la contraseña de la cuenta que te d…
Publicado 16 de NoviembreBuenas tardes, hace 15 días realiza una compra aun vendedor, este me devolvió el dinero y me dijo que realizara el pago con el código qr para librarse de una comisión, así que yo realice el pago por medio de código qr. hable con el vendedor que ya le había enviado el pago ya que el me había pedi…
Publicado 16 de NoviembreEl dia 6 pague por medio del bco Banesco por transferencia la deuda y el dia 8 recibi un correo de uds donde se habia aprobado mi pago con el n de operacion [números] y el dia 15 me suspendieron la cuenta ya que aparece como si no hubiera pagado volvi a cancelar la misma cant…
Solucionado 21 de NoviembreUna señora que dice llamarse yaritza m**** y que es dueña de importaciones digitron solicita se deposite a karla Q**** la suma de $[números] por concepto de un computador. el computador jamas me fue entregado
Publicado 16 de NoviembreCompre con debito y el vendedor cancelo la compra, de figura que será acreditado el importe a la tarjeta de credito, pero no tengo ninguna vinculada,
Publicado 16 de NoviembreMi pedido no llega. El 23 octubre lo compre y el 18 de noviembre se vence el limite de compra segura. El proveedor no contesta ni responde el celular. Siento que me estafaron. Quiero mi dinro y una respuesta de mercado libre
Publicado 16 de Noviembre