Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Dejo la respuesta de mercado libre en cadena. de acuerdo a la normativa vigente, eso ocurre porque mercado libre se establece como agente de percepciones de iva, nueva percepción de iva e ingresos brutos de la ciudad de buenos aires, capital federal, mendoza, tucumán, misiones, córdoba, formosa,…
Publicado 17 de NoviembreUn familiar me mando dinero por esta plataforma, jamas la había usado y pensé que era segura, cuando tenia el dinero disponible me suspendieron mi cuenta y les mande un mensaje y esto es lo que me contestaron. hola, [nombre]. como te indicamos en nuestro contacto anterior, el dinero permanece…
Publicado 17 de NoviembreHice una compra mediante mercadopago y otra parte en tarjeta! una tarjeta no paso y ahora si quiero retomar el pago y pagar lo que falta me quiere clbrar el total del producto
Publicado 17 de NoviembreSoy nuevo en esto y hace poco me cree una cuenta de mercado libre para hacer mis compras pero ahora intento entra ami cuenta y sale que estoy suspendido solo e comprado una ves en la pagina
Publicado 17 de NoviembreHola mi reclamo es muy sencillo pero no puedo solucionarlo de ninguna manera hice todos los pasos y no me permite . El problema es que cambie de equipo y como olvide mi clave no puedo avanzar sigo con el mismo numero y el mismo mail y no puedo comprar mas por favor quiero una solución rápida . Gr…
Publicado 17 de NoviembreNo puedo acceder a mi cuenta, intente verificando con mi dni pero dice que soy dueño de otra cuenta, en esta cuenta tengo plata depositada y necesito recuperarla. Urgente mi cuenta es danielksen
Publicado 17 de NoviembreNo puedo acceder a mi cuenta, dice que soy dueño de otra cuenta, tengo el dni con los datos que coinciden con la cuenta, en mi cuenta tengo mucho dinero y no lo puedo sacar
Publicado 17 de NoviembreHola, expongo mi caso con mercado libre. Vendí dos manos libres y mantuve contacto con el vendedor todo el tiempo. Al llegar los manos libres le pregunté si tenía problema con alguno de ellos, a lo que al inicio me dijo que no, pero tiempo después me dijo que uno de ellos no funcionaba de un auricu…
Publicado 17 de NoviembreRealice una venta por mercado libre el día 6 de noviembre me llegaron los correos y envié el producto pero el dinero nunca entró a mi cuenta de Mercado Pago
Publicado 17 de NoviembreHola, lo que pasa que hace tiempo cree mi cuenta para vender a distancia ya que varios de mis productos no los manejan en otras ciudades a precios bajos el día 22 de octubre del [números] suspendieron mi cuenta por qué detectaron un comportamiento irregular el cual eh estado pidiendo una aclaració…
Publicado 17 de Noviembre