Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hace mas de tres meses que se supone debió reflejarse el dinero en la tarjeta del titular y hasta hoy no hay respuesta, el vendedor se deslindo de todo y mercado libre me dice que nunca extrajeron ese dinero, sin embargo en los movimientos del titular si aparece que se retiro ese dinero por parte d…
Publicado 18 de NoviembreNo puedo ingresar a mi usuario porque no me envía mensaje con código a mi celular [números]. Lo envía al correo pero no carga para ingresar mis datos (completar mi número) no me deja enviar. Por otra parte error de app se regresa. Actualice y nada.
Solucionado 04 de DiciembreHice una compra de $[números] pesos mexicanos, lo page con mi tarjeta y el pago fue rechazado, pero el cargo si se descontó de mi tarjeta con el # de operación [números], quiero mi dinero de vuelta porfavor
Publicado 18 de NoviembreA mi me cobran mas de $*** por campaña de publicidad segun porque yo nunca apague la casilla de activa. En primero lugar yo pague la que queria $10 con mi tarjeta, pero oh sorpresa, se ha seguido generando la "campaña de publicidad" y me facturan una cifra absurda. Primero porque nunca acepte ni vi…
Publicado 18 de NoviembreMe cobraron dos veces una compra cuando solo hice una! y de la compra erronea abone una cuota de [números]$ el cual nunca me devolvieron y hace dos meses vengo reclamando siempre y hasta el dia de hoy ni la compra cancelaron la cual no pienso abonar y se siguen sumando recargos por morosidad
Publicado 18 de NoviembreEl día 13/11//19 al intentar ingregar a mi cuenta me encuentro con el siguiente mensaje: tuvimos que suspender tu cuenta porque detectamos un comportamiento irregular en tus operaciones. No explican detalladamente cual fue la supuesta infracción ni mucho menos dan un opción de solicitarla, espero u…
Publicado 18 de NoviembreHola, tengo un problema con mercadolibre, compre 2 productos al mismo vendedor Topper , pague en efectivo y nunca me enviaron los productos y tampoco contestan los mensajes. Pido ayuda a mercadolibre y sale un cartel que dice; tu producto está por salir, pero lleva haci 1 mes…
Solucionado 23 de NoviembreLe he solicitado a mercadolibre requiera al proveedor que me estafo, puesto que solicito el anticipo de $[números].[números] para la elaboracion de puertas las cuales nunca me entregaros. El telefono registratdo del proveedor no volvio a responder.
Publicado 18 de NoviembreLa verdad es que a traves de los aňos mercadolibre no para de joderme, de castigarme, siento que es uns perdida total de tiempo y esfuerzo. no sirve, ojala que pronto aparezca otra aplicacion de ventas y no sea monopolizada por ustedes!!!! me pusieron en rojo!!! de estar a 1 venta, por una cancel…
Solucionado 12 de DiciembrePara una plataforma como #mercadolibre un editor masivo es lo mas básico. ¿es posible que siga pasando el tiempo y a mercado libre no le importe que el editor masivo no funcione y que uno no pueda modificar precios? llevamos mas de 3 meses de reclamos. Aqui dejo un video de comp funciona al dia de …
Publicado 18 de Noviembre