Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Tengo el dinero para pagar mi deuda con mercado crédito, cuando ingrese el dinero me retuvieron $[números] mi deuda total es de $[números] ahora en mi cuenta hay $[números], pero lo que retuvieron, me dijieron que espere a que se libere, y se saldara, pero los intereses seguirán corriendo, seguirán…
Publicado 19 de NoviembrePor favor deseo que se contacten a mi celular [números] para que me ayuden a recuperar mi cuenta de vendedor en mercado libre. Mi email era [email protected] ahora lo han cambiado por los00[nombre]@gmail.com. adjunto screeshoot mi ventas realizadas hasta el 15 de nov. Ahora si direcciono desde…
Publicado 19 de NoviembreBuenas tardes, mercado libre me da de baja argumentando que hay irregularidad en mi cuenta, sin poder comunicarme con ellos y quedandose el dinero que ya había cobrado, hice una venta donde cobre [números] ellos me indican que vendo 3 prouctos y la persona q compra me dice que son 4 y ellos cobran …
Solucionado 24 de NoviembreHola, el día 11/11/19 realice un pago de $[números] en Oxxo de mercado libre por la parrilla ignis Suzuki no se ha acreditado ni pago y no se refleja en Mercado Pago por tal motivo no me llega el producto, les he mandado mensaje…
Solucionado 20 de DiciembreResulta que después de un buen tiempo comprando en la plataforma, me animé a realizar algunas ventas, sin embargo tuve algunos contratiempos con compradores que cancelaron de último momento y en algunos casos extravíe las etiquetas para envío y como en el sistema me decía que las reimprimiera las r…
Publicado 19 de NoviembreHola queria saber como agregar una tarjeta de debito para cobrar por Mercado Pago Gracias
Publicado 19 de NoviembreMi envío aparece como entregado y no he recibido nada, en el seguimiento del envío aparece que fue entregado a un primo, he escrito al vendedor el cual no ha respondido mi queja
Solucionado 05 de DiciembreHola no llevo mucho vendiendo en mercado libre hace una semanas me suspendieron permanentemente por que infringi las politicas de venta, no tengo mucha idea q es lo q infringi pero creo q fue medio injusto ya q ase unos dias me llego la targeta de mercadopago y no la puedo usar . Alguna ayuda
Publicado 19 de NoviembreVuelvo a reclamar que intervenga mercado libre como corresponde,el vendedor de calle montevideo [números] capital federal,barrio tribunales.no me entrego lo que compre! urgente quiero una solución.gracias
Publicado 19 de NoviembreHace un año mencione a mercado libre de un robo con tarjeta y simplemente le dieron largas y no proporcionaron la direccion del envio para localizar a la persona que hizo mal uso de la tarjeta
Publicado 19 de Noviembre