Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hice una compra por marcado libre chile el producto llego en la fecha correspondiente pero este llego malo no funcionaba ingrese un reclamo por su pag. n°[números] el cuel ustedes mismo (mercado libre ) lo cerraron y yo ya realice la devolucion del.producto malo pero aun no me llega el cambio.
Publicado 20 de NoviembreRealice la compra el 29/10/19 y no me envió mi compra necesito que me asesores que hacer el pago fue por código qr de mi cuenta Mercado Pago . Como pudo denunciar a este vendedor porque no responde a mis mensajes ni llamadas.. Necesito me ayudes..a recuperar mi dinero..
Publicado 20 de NoviembreLo que pasa que yo compré unas pastillas sentí , las pague con mi tarjeta medijeron que mi pedido llegaría en día ,13 ,14 de noviembre el cual no llego , reclamé y me dijeron que el día 19 de noviembre si no me llegaba mi pedido me [nombre] una devolución, de mi dinero ami tarjeta Publicado 20 de Noviembre
Quiero reactivar mi cuenta lla que dise que está suspendida como le puedo aser
Publicado 20 de NoviembreDe nuevo generando el reclamo. Ahora mercado libre responde que las percepciones están bien cobradas, pero que solo cobran a compradores de tucuman, se le envio una y otra vez que no hau compradores de tucuman, pero esa es l estafa, negar, confirmas, respuestas falsas. Aca voy a pegar el exel con l…
Publicado 20 de NoviembreCompre un audicula el día 31/10 y todavía no recibi
Publicado 20 de NoviembreBuen dìa comprè unas zapatillas nike epic react y me entregaron un talle màs, al devolverlas el mismo dìa que las recibì en el correo me comuniquè con el vendedor quien recibiò las zapatillas el miercoles 13 pasado pero como no estaba las retirò el 14 del correo, el vendedor dice no saber que debìa…
Solucionado 21 de DiciembreHola buenas noches, el problema que tengo es que realize el pago de una compra hace 6 días el 13 de noviembre de este año y me aparece que le paquete debería de llegar hoy y que la fecha podría cambiar también me aparece que el vendedor aún no a realizado el envío y que aun esta preparando el paque…
Publicado 20 de NoviembreHola buenas noches, realice un pago de $[números].60 pesos por medio de la aplicación de Mercado Pago y fue rechazado, mas sin embargo el pago fue descontado de mi tarjeta de debito y aparece reflejado. Para resolver dicho problema quiero que me devuelvan el dinero para …
Publicado 20 de NoviembreSoy docente de una institución educativa, busque fincas para 60 personas en anapoima, encontré una que se acomodaba al presupuesto, contacté a la persona (nelson castañeda) y arreglé el precio. A través de un correo electrónico, el me pidió que hiciera la solicitud luego envió información de comi…
Publicado 20 de Noviembre