Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compré un artículo y me dieron fecha para 15 o 15 de noviembre. Arbitrariamente me modificaron las fechas para 19 y 20 y no llegó. En la página dice que para mercadoenvíos "¡no hay reclamos!. Cuando está en camino, te mantenemos al tanto del estado del envío y te avisamos en caso de que se retrase"…
Publicado 21 de NoviembreNo hay movimientos de este importe ni en mi cuenta de mercadopagos ni en la de mercado libre, nadie de mi entorno ha utilizado esta tarjeta necesito saber que figura en los registros de ustedes del comercio que esta cobrando ese importe para saber quien robo mis datos recibo en mi resumen de tar…
Publicado 21 de NoviembreBuenas tardes hace mas de 3 meses mercado libre me bloqueo mi cuenta en la cual tenia mucho dinero guardado y me dijeron que el dia 16 de noviembre ivan a liberar mi cuenta lo cual no sucedio porque estoy insistiendo por todos los medios para que me llamen y no optengo respuesta, necesito el dinero…
Publicado 21 de NoviembreCompre hace más de una semana una conservadora eléctrica a 7 mil y pico de pesos!! llego y no funciona ! hice el reclamo a mercado libre, al vendedor de manera privada y también en su página y no obtuve repuesta de ninguna manera ! quiero devolver el producto que no funciona y recibir otro que fun…
Publicado 21 de NoviembrePublique articulos que fabrico yo por lo que no tengo codigo de producto, ya lei que hay que poner n/a pero no ne deja de ninguna manera y por no tener ese codigo me baja la calidad de la publicacion
Solucionado 22 de NoviembreMe descontaron dinero de mi billetera por algo que yo no pedi. Me dice factura vencida y no tenia ninguna ya que cada vez que vendo me descuentan la comision. El contraoponente es wallet mlu. Ya es la segunda vez que me pasa. La primera fue por 50 peaoa y algo , ahora son [números] pesos. Como solu…
Publicado 21 de NoviembreHace aproximadamente 8 días realice un compra de unos zapatos para perro, donde al día siguiente de la compra el vendedor se comunica conmigo para preguntarme talla y color el cual le indique que el color sería negro pero que en la talla si necesitaba de la ayuda del asesor que ya no sabía el talla…
Publicado 21 de NoviembreBuenas tardes, hoy estoy aquí escribiendo porque me siento inconforme con los servicios de dicha empresa. No es justo que ya casi dos meses y aún no hacen el desembolso del dinero de una compra que fue cancelada. Me veo perjudicada.
Publicado 21 de NoviembreRecientemente intenté comprar en mercado libre, pero me pide verificar con mi ine, al final me pide "ingresa tu número de credencial", estuve investigando y puse los números, pero me sigue siendo que "el número no es correcto", talvez no puse los correctos pero ya llevo mucho tiempo intentándolo y …
Publicado 21 de NoviembreTengo una cuenta con este mismo mail hace varios años, con buena conducta en pagos, compras y mercado crédito. pero ahora tuve que cambiar de equipo de celular y no recuerdo la contraseña. Pongo para recuperarla y me dicen de mandarla a un celular que ya no tengo, y no hay manera de cambiarlo, cu…
Publicado 21 de Noviembre