Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El dia 20 de noviembre del [números] realize una compra depositando de [números]$ por concepto de compra de 2 laptos a este numero de cuenta #[números] a nombre de velazco rosales cristhian josu el supuesto vendedor es iza jimenez robert daniel número de teléfono [números] una vez echo el dep…
Publicado 22 de NoviembrePrendí el smart tv y mo se ve más que rayas. Lo compré en marzo de este año. Tengo la boleta de la compra.
Publicado 22 de NoviembreBuenos días, el día sábado 16 de noviembre [números] hice una compra por $6,[números] con tarjeta de crédito a 12 meses sin intereses, el vendedor canceló la compra por el motivo de que el producto no está disponible y aclaro que el producto no me llegó ni me llegará, además me mencionan que el pa…
Solucionado 27 de NoviembreTengo dinero en mi cuenta y no puedo pasar a mi caja de ahorro. Llamé para hacer el reclamo y me dicen que mi cuenta está inhabilitada pero aún no me dan respuesta. Quiero saver por qué está inhabilitada mi cuenta y que tengo que hacer. Solicito que agilicen las gestiones ya que nexesito disponer d…
Publicado 22 de NoviembrePúblico un xbox one x aparece un comprador muy interesado me dice ya realizamos el pago me envia un correo de la dirección [email protected] donde decía que el pago ya estaba acreditado y en la aplicación no aparecía la venta o que me despertó sospechas y me di a la tarea de invest…
Publicado 22 de NoviembreBarredora pulidora lustradora de piso recargable sin cable
Publicado 22 de NoviembreBuenas tardes! hice una venta por mercado libre coordine con el vendedor el envío todo bien. Hasta le di tiempo que vea el producto y me confirmó que se lo quedaba tengo Whatsapp Despues me dice que me lo devolvía y que le devuelva el dinero cuando me dijo que se lo quedab…
Publicado 22 de NoviembreNo puedo operar con mi cuenta. Quiero saber el motivo. De la noche a la mañana no puedo hacer nada. Espero respuesta gracias.
Publicado 22 de NoviembreMe hicieron pagar por uala. Mi pedido por el importe de $90.[números] mil tenía que llegar el 16/11/19, no llegó. Me lo pasaron para el martes 19/11/19, tampoco llegó. Me lo pasaron para el jueves 21/11/19, tampoco llegó. Quiero mi pedido!!!
Publicado 22 de NoviembreRealizo habitualmente compras por mercado libre y por mi nivel actual de "leyenda" (por la cantidad que compro) tengo como "beneficio" la entrega a domicilio bonificada para compras superiores a $[números]. Sin embargo, en las últimas 2 compras (y en otra el año pasado), la mercadería comprada nunc…
Publicado 22 de Noviembre