Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenas tardes. ´por favor le comento, le hice una compra de una laptop Dell intel core i3 7ma generacion 15.6 1tb 4gb nueva garantia i5. Pero aun no ha llegado, dicha compra fue hecha el dia 18 de noviembre del [números], valor $[números].00 supuestamente desde santa rosa- el …
Publicado 23 de NoviembreEl día 15 de noviembre vendí un celular de última generación para acabar era de Gama alta la verdad lo vendí por necesidad ya que me quedé sin empleo y además de que me servía tener un celular de 32 mil pesos yo trate de venderlo por ki propia cuenta pero la gente es muy exigent…
Publicado 23 de NoviembreSeguimiento [números] desde el 11/11 que espero la compra que pagué, mienten dicen visitaron mi casa y desde la fecha que consigné estamos atornillados (urbano mensajeria nunca mas) mercadolibre se presta a esto
Solucionado 28 de NoviembreCompre juegos digitales a esos dos firmas o empresas, al cabo de un tienpo me bloquearon el juego perdi mi dinero . Primero aludieron que heran cuenta primaria y que brindaran soporte post venta y nunca paso
Publicado 23 de NoviembreBuenas noches! les informo que por error mercado libre ha cerrado mi cuenta de Mercado Pago les agradecería me puedan habilitar el acceso a mi cuenta de mercado pago, para recibir el dinero de mis ventas anteriores. Muchas gracias!
Solucionado 25 de NoviembreHice una venta por mercado libre y no me deja imprimir la etiqueta de envio. Ya tengo retrasado el envio y nadie me da respuesta.
Publicado 23 de NoviembrePerdi mi teléfono y ahora no puedo entrar a mi cuenta de mercado libre por que me pide un código de seguridad que me llega al número que perdí , quiero mi cuenta es nivel 5
Publicado 23 de NoviembreRealice la compra de un maletin el cual al llegar estaba dañado, imediatamente me contacte con el vendedor para realizar un cambio, el contesto diciendo que el cambio no era posible, que debia hacer la devolucion del producto y por ende me devolvían la plata, luego de esta charla inicie el reclamo …
Publicado 23 de NoviembreBuenas noches,hace una semana hice una compra en mercado libre de un celular y lo "pagué"con mercado crédito,pero nunca llegó a mis manos el aparato,me llega la notificación q no podrán entregar el paquete y q me devuelven los 1,[números] pero no puedo comprar nada con ese crédito y aún me dice que…
Solucionado 08 de DiciembreSolicite un articulo el 19/11 con un periodo de envió al día 21/11 y se actualizo después al 22/11 hoy 22/11 se vuelve a actualizar con fechas del 25/11 al 28/11 esta parte de actualizar para mi es una falta de respeto y de falta de responsabilidad del vendedor.
Solucionado 27 de Noviembre