Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola buenas noches hace poco me cree mi cueta de google y quise ingresar con esa cuaenta a la app de mercado libre, primero me pide mi clave ingreso mi clave correctamente pero me aparese un sms de error diciedo q verifique bien mi clave luego inteno entrar con mi correo pero igual el mismo sms q b…
Publicado 23 de NoviembreHace 4 dias que me estan reteniendo el dinero de mi cuenta de mercadopago,solo me sale un cartel que dice hemos notados irregularidades en tu cuenta por el ingreso de dinero y que me comunique con atencion al cliente lo e echo y todabia sin solucion
Publicado 23 de NoviembreMe responden que no saben nada de mi plata porque el mail no es de mercadolibre, envió foto del mail enviado por mercado libre, por favor una repuesta necesito mi dinero
Publicado 23 de NoviembreIncreible Mercado Pago desde junio me tiene que devolver $10.[números].- por una compra a fravega que se cancelo y nunca me deposito el dinero en mi cuenta, me dicen que si pero no me dan comprobante y no figura ningun deposito en mi banco, una estafa que nadie resuelve.
Publicado 23 de NoviembreBuenos días : mercado libre me contesta lo que a todos los que le reclamamos compras canceladas : “ tu dinero está devuelto, puede tardar unos días en verse reflejado en tu cuenta bancaria”, y desde que que les hice la compra y cancele ya pasaron 23 días y aun no aparece. Mi compra fue un par de a…
Publicado 23 de NoviembreNo hay compradores de tucuman ahi esta la base imponible y no soy contribuyente local de tucuman. A realmente no se que hacer con esta gente, pero ya es abusivo, subestiman la inteligencia humano, y estoy tranquilo porque es con fallo a favor la denuncia en dirección general de rentas tucuman, pero…
Publicado 23 de NoviembreEl día 21/11 por la tarde vendí un teléfono. Imprimí la etiqueta con la intención de llevarlo al correo el día siguiente. Luego me pide la compradora que ella lo quiere retirar así lo tiene ese mismo día. Nos ponemos de acuerdo y le entrego el celular. En mercado libre me figura demorado, dado que …
Publicado 23 de NoviembreCompra por mercado libre n°[números] n° reclamo [números] después de dejarlo cargando según las instrucciones noto que se recalienta el cargador y el cable ,las luces que identifica la carga titilan y en el manual de uso no figura nigun comentario al respecto, evidentemente el dispositivo tien…
Solucionado 28 de NoviembreMi reclamo es x la compra de un aire acondicionado ...les mandé los gastos de envío [números] ps y después de varios días me dicen que se canceló la compra diciendo que me devuelven el dinero a la tarjeta y del envío nadie se hace cargo...y x lo que veo es una empresa que viene estafando hace rato
Solucionado 27 de DiciembreCompre xercado libre a ese señor x [números] p un juego para pley. Pavos .se llaman .me pidio mil camvios .lo pague x pagofacil me iso pagarlo x mercado pago.me seguia pidiendo.cosas com dni .n de mi cuenta .entonses le dije q canselara la compra y no me dubuelve el dinero .como hago?
Publicado 23 de Noviembre