Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Vendi un celular y el correo de confirmación que me llegó era de un xbox de el mismo precio. La persona me dijo que era un error, por lo que envíe el producto. Ahora, la persona me bloqueó y no se que hacer para recibir mi dinero
Publicado 24 de NoviembreMe bloquearon mercadolibre y me qedo plata en mercadonpago y yo trabajo con eso y le rindo a mis empleados solucion por favof
Publicado 24 de NoviembreColoque en venta un producto de un celular en mercado libre me contacto el sujeto camilo andres ardila [nombre] de cedula [números] de norte de santander , que estaba interesado en el celular ,despues mercado libre me envia un correo que ya pago el producto pero tenia que enviarlo por servientrega …
Publicado 24 de NoviembreCamilo andres [nombre] me estafo diciendo que ya habia consignado
Publicado 24 de NoviembreVendedores que promocionan sus paginas de face se le a denunciado infinidad de veces https://articulo.mercadolibre.com.mx/mlm-[números]-set-mini-loose-highlighter-anastasia-beverly-h-original-_jm https://articulo.mercadolibre.com.mx/mlm-[números]-paleta-smoke-session-melt-cosmetics-[números]-ori…
Publicado 24 de NoviembreNo volvieron a contestarme sobre la consulta #[números]
Publicado 24 de NoviembreHola, soy cliente de mercado libre, vendì un producto, del cual el comprador hizo un reclamo, mercado libre le devolviò el dinero pero el producto jamàs me fuè devuelto. En la pagina del Correo Argentino hice el seguimiento y me dice que el producto fuè devuelto al c…
Publicado 24 de NoviembreRecibí 2 devoluciones por "dirección no encontrada". Al abrirlos veo que en uno falta 1 producto y en la otra faltan 2. en uno de esos envíos, el mismo día se enviaron 2 paquetes a la misma persona; 1 llegó y el otro se devolvió por "dirección no encontrada. La dirección de envío era la misma en l…
Publicado 24 de NoviembreQuiero entrar a mensajear con un ve desir y no me deja ni ver ni mandar mensajes
Publicado 24 de NoviembreHola, tengo publicados 2 inmuebles para alquiler, y el mapa que debería mostrar la ubicación de los mismo, lo está haciendo de forma incorrecta, o sea, no donde realmente es el lugar exacto de la propiedad. Lo que en muchos casos ocasiona que interesados en los mismos, tengan dudas y reciba constan…
Publicado 24 de Noviembre