Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Rograma de protección al comprador de mercadolibre, transacción #[números] este mensaje se identificó como spam. Lo eliminaremos dentro de 10 días. No es spam | mostrar contenido bloqueado reenvió este mensaje el lun 25/11/[números] 14:28. [email protected] lun 25/11/[números] …
Publicado 25 de NoviembreRealice una venta de un celular. Me llegó el correo de confirmación de un monto diferente, pero la persona me dijo que era error de la empresa asi que realice el envío. Con el número de guía, me di cuenta que ya le había llegado a la persona, por lo que la contacte, pero me había bloqueado. Ahora n…
Publicado 25 de NoviembreCree mi cuenta aproximadamente en enero de este año, y empece a vender muy bien, tuve buenas ventas durante todo lo que va del año, hasta que hace poco mercado libre suspendio mi cuenta para no vender y tenia muchas ventas pendientes las cuales tuve que comunicarme con los clientes para cancelarlas…
Publicado 25 de NoviembreCancele una compra de una hidrolavadora ($[números]) pague con débito jamás me devolvieron el dinero me dieron fechas que me tenían que devolver y nada
Publicado 25 de NoviembreSe realizó una venta el día 25 de octubre, el 27 se despachó el envío, y se entregó el día 4 de noviembre. El problema es que mercadolibre no cambia el estado del envío, sigue figurando como "en punto de retiro" en vez de entregado. Ya pasó casi 1 mes desde la entrega y no hay novedades. Probé cont…
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Publicado 25 de NoviembreCompra #[números] - 1 de noviembre cancelada no devolvieron el dinero que debia estar depositado (segun ellos mismos informaron) el 19/11/19
Publicado 25 de NoviembreResulta inexplicable que una provincia de nuestro pais sea totalmente discriminada por mercado libre ya que no envia absolutamente nada a tierra del fuego. Mas alla del regimen que exista, todos los demas correos funcionan perfectamente y a sabiendas de los riesgos de tener problemas con las devolu…
Publicado 25 de NoviembreMientras el ceo y mayor accionista ( 8% del total), y el 92 % del resto de los accionistas, con ganancias del 80 % en dólares, en [números], veranean en la polinesia, dubai, el congo belga, sus esclavos ( vendedores) ,trabajaremos fielmente para que su 28 % de riesgo 0, siga produciendo cada vez …
Publicado 25 de NoviembreHola mi nombre es aurora amelia failla. Dni [números]. El día 2 de octubre vendí por mercado libre una heladera Patrick con freezer, al señor facundo de oliveira, la heladera estaba en funcionamiento en mi casa y decidí venderla porque mis hijos me regalaron una más grande, a…
Publicado 25 de Noviembre