Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenas tarde, quiero reclamar la fecha de pago de las cuotas de mercado crédito, vence los 5 de cada mes, pero yo cobro los 18 de cada mes... Quiero cambiar eso pero no sé cómo.. No estoy desconforme con nada, al contrario... Pero me gustaría poder cambiar eso, así no me recargan cada vez qe tengo …
Publicado 25 de NoviembreCuál es la forma para poder recuperar una publicación eliminada por error en mercado libre ? espero que me puedan ayudar en esto.
Publicado 25 de NoviembreBuen dia. el dia 15 de noviembre compre un articulo a travez de mercado libre, el cual fue entregado el dia 18 de noviembre, al probar el articulo dado que fue un celular, me encuentro con dos detalles. 1) tiene detalles enormes en la pantalla, pareciera que se les cayo y se estrello de una part…
Publicado 25 de NoviembreHola, gracias por tomar el reclamo. Estoy esperando que mercado libre me regrese ars $ 8.[números],75 de una compra de un producto que resulto fallado. Genere un reclamo y devolví el producto, el numero de reclamo es [números]. Me dijeron que para el 8 de noviembre estaria el dinero en mi cuenta (d…
Publicado 25 de NoviembreHola quiero cambiar el vencimiento de cuotas para pagar es ilógico vencimiento los 28 de cada mes...tendría que ser al menos para el día 3 de cada mes....o es una avivada de mercado libre ...
Publicado 25 de NoviembreAyer domingo 24 de noviembre me suspendieron mi cuenta injustamente, yo había hecho una venta de unos tenis y aparte de que no podré tener ya ese dinero de la venta me suspendieron mi cuenta de Mercado Pago donde tenía dinero de otras ventas
Publicado 25 de NoviembreEstábamos buscando una finca en alquiler para pasar año en villeta cundinamaeca hay varias pues nos gusto esa hay dejan contacto telefónico se llamo el señor supestamen te llama oscar pérez quien nos explica que para reservar se debía consignar [números].[números] pesos y me mandó por corr…
Publicado 25 de NoviembreTengo una cuenta la que verifique pero me robaron la cuenta se email y no tengo acceso ahora a la misma y quiero desvincularla de mi identidad para poder dar de baja y no me lo permite ya q para verificar la baja envían un mail al mail q me fue robado. Por favor ayuda
Publicado 25 de NoviembreEl dia 9 de octubre de este año realice una compra en mercadolibre por $[números] con mi tarjeta de debito- a los pocos dias el vendedor me cancela la compra por no tener stock. Y en la pagina de mercadolibre me figuraba "pago devuelto". Como no aparecia en mi caja de ahorro el reintegro, espere va…
Solucionado 30 de NoviembreOperación [números] el reclamo es por una devolución de una compra que hizo mi padre [nombre] de la fuente que en el sistema figura que el dinero de el reembolso iba a estar disponible el 20/11 en la caja de ahorro y al día de hoy no existe esa operación! tampoco está en la cuenta de Publicado 25 de Noviembre