Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Una compradora cancelo la venta. Me enviaron un mail el 16 de octubre que devolverían mi paquete pero nunca llegó. No hay chance de que alguien me atienda xq todos sus contactos son a través de las preguntas frecuentes y ninguna responde mi inquietud... Cuando va a llegar el paquete para poder volv…
Solucionado 30 de NoviembreTengo una cuenta de mercado libre ulisesvendler mercadolibre_[nombre]@hotmail.com pero esta asociada a Authy Cambie de teléfono y número, por eso no puedo ingresar ahora. fusiones los 2 numero como me pide authy pero aún así no puedo entrar. me pide una key o código qr…
Publicado 26 de NoviembreSe realizaron compras a mi nombre con mercado crédito en mercado libre , la cuales los dos productos me llegaron los tengo en mi domicilio , hice reclamos para devolver los productos y no me dan respuesta ni soluciones de nada , las compran tienen un valor de $[números] y me quieren cobrar en cuot…
Publicado 26 de NoviembreNo me devolvieron el dinero de la compra #[números] 6 de agosto me dijeron que me iban a devolver a más tardar en noviembre y nada
Publicado 25 de NoviembreNo llega mi paquete quiero saber dónde está
Publicado 25 de NoviembreHice el pago de 48 soles con tarjeta visa debito y luego hice una cancelan por que no estuve conforme y me dijeron que espere 11 días pero ya pasaron 14 días y hasta ahora no veo la devolución de mi dinero quisiera saber cuanto tiempo más tengo que esperar
Solucionado 16 de DiciembreNo se que fuman los de mediaciones de reclamos en la venta [números] ahora regalan los productos a costa de los vendedores productos de mas de [números] pesos mexicanos, es un asco vender aqui cuidado
Publicado 25 de NoviembreCompre un tarjeta digital de dinero de ps4. El vendedor me digo que tenía que hacer una verificación de que yo era el titular de la tarjeta con la que se pago la compra, y que lo hiciera en otro sitio web. Tenía que enviarle fotos de mi dni, pero como a mi robaron el dni, le envié mi cédula de ecua…
Solucionado 30 de NoviembreRealice la compra #[números] - 9 de octubre. El vendedor canceló la operación me aparecia esto compra cancelada verás la devolución en el resumen de tu tarjeta. Mastercard débito santander terminada en [números] pago ($ 2,[números].00) pago #[números] iniciado…
Publicado 25 de NoviembreEn el mes de julio hice una compra, la devolví y hasta la fecha no me acreditaron mi dinero. Hicieron miles de preguntas y jamás me transfirieron el dinero.
Publicado 25 de Noviembre