Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
No me entregaron un producto que compre y me lo estan cobrando de la tarjeta de crédito, compra #[números] - 31 de julio he hecho muchos reclamos, pero no me dieron la solucion aun
Publicado 26 de NoviembreUn cliente puso ayer devolucion de una venta mia, y resulta que a la hora se arrepintio xq el modelo finalmente le fue. quiso cancelar la devolucion y mercado libre dice que no lo deja. Quiero que me liberen mi dinero que me tenian que depositar hoy, ya que cumpli en tiempo y forma con la entrega …
Solucionado 07 de DiciembreHttps://listado.mercadolibre.com.co/celular-xiaomi-redmi-note-8-nuevo-original-[números]-gb_noindex_true https://articulo.mercadolibre.com.co/mco-[números]-celular-xiaomi-redmi-note-8-nuevo-original-[números]-gb-_jm?quantity=1&variation=[números] en estas dos publicaciones que son de la misma…
Publicado 26 de Noviembre"tu cuenta se encuentra inhabilitada de forma permanente ya que detectamos irregularidades en tu comportamiento." hace más de 6 meses que opero en mercadopago, jamás me llego un advertencia de ningún tipo, siempre cumplo con mis clientes, da la casualidad que tengo 3 reclamos abiertos hacia mercado…
Publicado 26 de NoviembreDi de baja mi número anterior y no puedo ingresar a la cuenta de mercado libre
Solucionado 01 de DiciembreTengo una deuda con ml , mes a mes intento pagar , y nunca cerramos el acuerdo. Me llego un mensaje de ellos al telefono y al mail donde me derivan a una empresa Gedco , donde me frecen cancelar la deuda ocn quita deinteres . Pero no me puedo comunicar
Solucionado 02 de DiciembreCompre un dremel el viernes, me dijeron que tenia envío gratis y me llegaba hoy, lunes. Recibí un mensaje de webpack que no me encontraron en mi domicilio, mentira, estuve todo el día en mi casa. Necesito urgente el dremel para hacer un trabajo de la facultad. Hdp
Publicado 26 de NoviembreSe hicieron pasar por la empresa renault en la que yo estoy pagando mi vehículo y me cobraron la adjudicación de mi vehículo $20.[números]
Publicado 26 de NoviembreRealizar una compra y no me llegó el producto y no puedo abrir mi cunenta
Publicado 26 de Noviembreok y cuando se le acreditara aproximadamente?
Publicado 26 de Noviembre