Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
To buscaba un equipo de sonido jvc y me salio 1 z mercado libre cundo hago la pregunta me mandan un gmail d respuesta esa persona lecompre x mercado libre t me cancelo la compra segun el para no pagar la comision y me manda x gmail su codigo d Mercado Pago . Yo creyendo…
Publicado 27 de NoviembreRealice una compra por mercado libre ecuador, supuestamente a un gold member [números]% recomendable. realice la transferencia y hoy me notifican que ya no tienen el producto y que me van a realizar un rembolso, pero debo esperar 24 horas para realizarmelo. no entiendo como estos vendedores obt…
Publicado 27 de NoviembreMe equivoqué de correo y ya no puedo entrar con el número telefónico
Publicado 27 de NoviembreNo puedo ver hace 2 semanas mis ventas publicadas.sale una leyenda q no estoy conectada a internet.y no es correcto.solo no se ven mis publicaciones y vendí un producto.no tengo más y sigue publicado como en stok
Solucionado 02 de DiciembreMe habilitaron la opicion mercado credito hice mi compra en cuotas pague la primera cuota aun me quedaba disponible dinero para pagar entro a mercado libre y no tengo habilitada la opcion para comprar en cuotas es mas entro de google y me dice que tengo $0 cuando no los gaste en nada
Solucionado 02 de DiciembreBuenas noches. Quiero presentar un denuncio acerca de usurpación de datos personales. El nombre de mi negocio está siendo utilizado por alguien que vende desde mercado libre y estafó a una persona con el nombre de mi negocio
Publicado 27 de NoviembreRealice una compra de una tablet la cual no llegó y cansele la compra y ya paso más de un mes y no e recibido el reembolso de mi dinero no a aparecido en mi cuenta y el vendedor ya no me contesta sólo dijo k ya se había reembolsado en dinero y no aparece
Publicado 27 de NoviembreCompre una casilla en 3 cuotas y en efectivo, y el vendedor me dijo que abonando la primera cuota ivan a entregarmela y armarmela, que abone y le avise y mandara foto del comprobante de pago, abone pero nunca llego, por favor nesecito recuperar mi dinero.
Publicado 27 de NoviembreHice un pedido hace 2 semana y aún no llega desde el 8/11/[números]
Publicado 27 de NoviembreHola les escribo porque mercadolibre venezuela esta suspendiendo vendedores seleccionadamente. Alegan que no estas vendiendo a precio real si publicas en dolares, en venezuela se vende en modeda local y también en dolares pero algunos vendedores de venta de repuestos y otros ramos no los tocan mire…
Publicado 27 de Noviembre