Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenas noches el dia de ayer 26 de nov hize una compra por [números] pesos mexicanos me rechazaron el pago pero si me descontaron mi dinero y aparte me suspendieron la cuenta y ya no puedo entrar en ella requiero saber si mi dinero sera devuelto o no?
Solucionado 28 de DiciembreHola hize una venta el cual quedaron de entrar hoy y si lo hicieron pero en la app de mercado libre sale que van a reprogramar la entrega, cosa que el paquete ya entregaron y a mi me urge que mercado libre libere mi dinero la guia es [números]
Publicado 28 de NoviembreCompre la semana pasada un producto, elegi ese puntual dado q llegaba antes que el resto. Con fecha de entrega 25/11. hoy, dia 28/11. Vuelvo a ingresar y dicen q se actualizo la fecha, y llega dl 02/12.- no muchachos, ponganse las pilas.
Publicado 28 de NoviembreRecibo las notificaciones, pero una vez abiertas, desaparecen
Publicado 27 de NoviembreQuiero cambiar mi dirección de e-mail por una actual que utilizo, la anterior no tengo acceso ya y no tengo forma de recuperarla, ya intenté con preguntas de seguridad desde hace 1 año ya y no puedo recuperarla. Quisiera saber si hay forma de hacerlo ya que no puedo abrir otra cuenta de mercado lib…
Solucionado 02 de DiciembreHice una compra y pedí el envío directamente a la sucursal para retirarlo ahí, sin embargo apareció que llegara a una dirección desconocida al menos para mi, trato de cancelarla o cambiar la dirección pero me aparece que no se puede, quiero tratar de solucionarlo, 1z61v3f[números] esta es la guía
Publicado 27 de NoviembreBuenas noches, no puedo leer los mensajes de mi bandeja, hay personas que quieren contactarse conmigo para una compra y ya no encuentro los mensajes. Por favor, reestablecer mis mensajes
Publicado 27 de NoviembreMi pedido me aparece como fecha de entrega no disponible, marque a Fedex y me dijeron que desde el día 25 de noviembre del [números] no han recibido ninguna actualización ni escaneo, que si puede ser un problema grave. Y qué me tengo que contactar con mercado libre directamente…
Publicado 27 de NoviembreRealicé una compra para retirar. Ya pasó mas de una semana y no recibo notificaciones. Quiero entrar a mi cuenta de mercado libre y no recuerdo la clave, con lo cual hago click en "no se mi clave" y me dice que me enviaran un código al correo electrónico [email protected] y no me llega na…
Publicado 27 de NoviembreCompré un inodoro y bidet y pague con la tarjeta de débito. el teléfono del vendedor está fuera de servicio, uno contesta los mensajes. quiero que cancelen mi pago. compra #[números] pago #[números] espero que me anulen rápido la compra.
Publicado 27 de Noviembre