Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Se que son muchas la veces que he escrito n por este medio para que me ayuden con una compra que ice pero no importa lo sigo haciendo por que ya no se que hacer ni mercado libre tiene como contactar ni me resuelven nada ni el vendedor se pronuncia y mercado libre me dice que abra un reclamo y ya lo…
Publicado 29 de NoviembreEnvie 6 juegos de mate a chubut (de ceramica), le puse de todo y llego la mitad de las piezas rotas. vi como revoleaban las cajas al camion de correo ayer, es indignante. Ahora quien se hace cargo de las piezas que tengo que reponer y del envio que paga el comprador?
Publicado 29 de NoviembreRealizamos una compra con tarjeta de crédito se canceló la compra , figura en mercadolibre que me devolvieron el dinero por la misma tarjeta de crédito pero no nos llegó en el resumen y no tengo forma de contactarme con ustedes.
Solucionado 30 de DiciembreMi cliente hace días que recibió el paquete, ya lo tiene en su poder , y en mercado libre figura como envío reprogramado el código de ese paquete es [números]lmg8c[números]
Solucionado 04 de DiciembreMi nombre es gustavo britos, mi usuario de ml es gusbritos, hice dos compras, ambas íban a llegar al día siguiente por mercado envíos, asignaron a la pseudoempresa webpack cuyo número telefónico no es accesible, su pagina no tiene zona de reclamos ni se puede hablar con nadie. El primer envío lo re…
Publicado 29 de NoviembreEl día jueves 21 de noviembre realice la compra de un celular iphone xr por mercado libre, el vendedor se comunicó conmigo hasta el día viernes 22, el día 23 pauso la publicación (aún sigue pausada). Debido a que no se acreditaba el pago y a que no tenía comunicación con el vendedor, el día lunes 2…
Publicado 29 de NoviembreTengo a mi favor en mercado libre $ 7.[números].-no logro q me lo reintegren
Publicado 29 de NoviembreAtención!! nadie use mercado libre ni Mercado Pago te roban la plata. No pongan ni un peso es todo mentira esperan a que tengas una cierta cantidad de plata en la cuenta, te la bloquean y chau perdiste toda la plata que tenias metida ahi adentro son unos estafadores ment…
Publicado 29 de NoviembreHola en julio compre un Xiaomi mia2 lo cual llegaba al segundo dia espere y espere y nunca llego lo pague por debito.hice el reclamo a mercado libre y me dijeron que el movil habia sido extraviado en su local que me devolverian el dinero, desde julio hasta el dia de hoy esper…
Publicado 29 de NoviembreEl día 17 de noviembre les compre unos zapatos hice énfasis en la talla ya que ellos no me preguntaron qué número les aclare la talla 42 y hoy cuando recibo el producto me enviaron unos talla 44 como si fuera el único para que tuvieran y no dan respuesta a mi reclamación, necesito que me los cambie…
Publicado 29 de Noviembre