Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Ya realice una queja en mercado libre y me respondieron me solicitaron q habrá un reclamo pero no puedo hacerlo ya q dice q algo salió mal está situación se repitió en varias ocasiones que debo hacer, gracias
Publicado 30 de NoviembreHoy 29/11/19 mercado libre me suspendió mis compras por algo que ni siquiera ellos me dicen porque me encanta mercado libre pero no se que pasó está ocasión quisiera saber que puedo hacer para activarla de nuevo gracias
Publicado 29 de NoviembreTengo un problema con un producto que me regresaron de una venta pero como me tienen suspendido su pagina no me deja contactar ni hacer nada, mi cuenta es de mexico...
Publicado 29 de NoviembreRealice una devolución de una compra y todavía no me devolvieron el dinero es una vergüenza ya es la segunda vez que me sucede y nunca te dan una solución , por la aplicación dice que ya está de vuelto el dinero que te fijes en el resumen del honbakin y no figura nada , llame a los del banco pregun…
Publicado 29 de NoviembreSolo quiero recuperar mi cuenta de mercado libre, mi teléfono se perdió y o se mi contraseña no recuerdo nada tengo un adeudo d mercado crédito y quiero pagarlo es mi motivo este escrito, no encuentro cómo pagar o acceder a la cuenta..
Publicado 29 de NoviembreNo puedo acceder a mi cuenta y la he puesto correctamente. Simplemente no la reconoce y quiero hacer compras por este medio y no tengo otro correo para crear nueva cuebta
Publicado 29 de NoviembreEl día jueves 21 de noviembre realice la compra de un celular iphone xr por mercado libre, el vendedor se comunicó conmigo hasta el día viernes 22, el día 23 pauso la publicación (aún sigue pausada). Debido a que no se acreditaba el pago y a que no tenía comunicación con el vendedor, el día lunes 2…
Publicado 29 de NoviembreSoy vendedor de mercado libre desde hace varios años. Me invitaron a ser parte de mercado full y preparé mis paquetes envío [números] y los mandé por transportes potosinos servicio a domicilio. Tenia entendido que las paqueterias no necesitan cita y es solo llevar los paquetes al almacén de mercado…
Publicado 29 de NoviembreNos suspendieron la cuenta sin previo aviso por una publicacion que segun dicen ustedes, decimos que no aceptamos mercadopago y que pedimos que nos califiquen antes de entregar el producto, lo cual nunca hicimos en nuestros 3-4 años como vendedores. resuelvan esto, es nuestro unico ingreso, hace 2…
Solucionado 15 de DiciembreEl pasado 14 de noviembre realizamos una vente mediante la plataforma de mercado libre y al día de hoy 29/11/[números] no. Nos han hecho el desembolso y la compradora por correo confirmo que llego bien, nos enviaron un correo indicando que se demoraban de 2 a 7 dias y ya paso y aun no nos desembols…
Publicado 29 de Noviembre