Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
No me responden para coordinar una entrega y llamé varias veces y me atendió una señora mal educada que me gritó insultó y que ella no vivía de mercado libre, quiero cancelar esa compra que es de un anafe que compre con tarjeta de credito Mastercard que el titular e mi pad…
Publicado 30 de NoviembreIngreso el usuario y la contraseña, en un nuevo teléfono y no me envía ni sms, ni llamado, ni notificación a la app. Y por ende no puedo ingresar a la app de mercado libre
Publicado 30 de NoviembreQuiero saber x un renbolso de un producto conprado y anulado x el vendedor el producto se pago al cont $[números] y en mi cuenta no esta hecho el renbolso me dicen que fu hevha la devolucion en mi cuenta no esta
Publicado 30 de NoviembreHola realice dos cargas el dia sabado con la sube numero [números] numero de comprobante #[números] la otra carga el domingo alas 15.14hs sube [números] numero de pago [números]
Publicado 30 de NoviembreHola, mi reclamo es el 27 de noviembre hice una compra de dos perfumes que decian ser originales por el monto de [números] pesos. Pero solo es agua no es lo que decian ser. Necesito cancelar la compra y devolver estos productos que no son lo que decian ser. Agradezco su atencion, ayer hice reclamo …
Publicado 30 de NoviembreEl problema es que publicaron muchos productos de lol, el cual yo elegi el precio mas economico que habia. El producto es muñeca lol surprise inside biggie pets coleccionable Wabro a un precio muy bajo, pero tenia buenas calificaciones, eran $[números] aproximadamente. El probl…
Publicado 30 de NoviembreRealice una compra el día martes con envío full el cual aseguraba que mi paquete llegaría al día siguiente, cosa que no pasó, es un envío desde xochimilco ciudad de méxico a emiliano zapata veracruz, pero han pasado más de 4 días y mi pedido se sigue demorando, mi paquete me urge ya que es un regal…
Publicado 30 de NoviembreBuenas noches. El día de hoy me suspendieron mi cuenta de mercadopago al utilizar otra cuenta de mail pero con mi dni, pido disculpas al olvidar mi cuenta original. Esa cuenta tiene depositado dinero, espero recuperarlo. Les agradecería una respuesta favorable
Publicado 30 de NoviembreVendedores que promocionan sus paginas de face se le a denunciado infinidad de veces https://articulo.mercadolibre.com.mx/mlm-[números]-paleta-too-faced-gingerbread-extra-spicy-[números]-original-_jm https://articulo.mercadolibre.com.mx/mlm-[números]-set-mini-loose-highlighter-anastasia-beverly-h…
Publicado 30 de NoviembreMe dice que tengo q presionar un número para verificar mi cuenta lo presionó y no hace nada
Publicado 30 de Noviembre