Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Pague por mercadolibre una mesa y sillas. Las sigo pagando. Me explicaron que tuvieron graves problemas de salud y comprendí. El tiempo paso y el reclamo se cerró y no me deja abrirlo. No me atienden, me bloquearon de números telefónicos y toda res social y Whatsapp No se h…
Publicado 01 de DiciembreNo puedo preguntar ni comprar.
Publicado 01 de DiciembreCompre un celular en mercado libre y como no me lo enviaron anule la compra que fue echa con targeta abcdin en cuotas y nunca md devolvieron el monto a la targeta y aun me cobran las cuotas que puedo hacer?
Publicado 01 de DiciembreHola queria cambiar no fecha de pago de mercado credito del 5 al 28
Publicado 01 de DiciembreHice un depósito a una cuenta pim nro [números] el dia viernes 22 de noviembre de [números] y al dia de la fecha no me llega la mercaderia comprada, la empresa es una estafadora y quiero recuperar el monto depositado de $15.[números] a nombre de [nombre] sosa dni: [números] tel: [números] fecha …
Publicado 01 de DiciembreHola tengo mi velular roto y no puedo engresar a mi cuenta ya q cuando ingreso me pide verificar y no puedo elegir la opcion para me envien el codigo xq tengo el celular roto trate de verificar enviando foto del dno pero me sale q algo salio mal.necesito comprar unas cosas esa semana.q hago?
Publicado 01 de DiciembreHace un tiempo que no me funciona la app de mercado libre, ya me había pasado anteriormente y sin queja mediante un día volvió a reconocerme. Ahora hace tiempo que espero, pero no logro que me reconozca (me estoy manejando con la versión web). Me mandaron hace unos días un mail preguntándome si seg…
Publicado 01 de DiciembreCompre un producto, por no tener stock cancele la compra y mercado libre no me devuelve la plata, ya pasaron 40 días ni me responden los meils, necesito un número de contacto o una respuesta ya.
Publicado 01 de DiciembreMe hackearon mi cuenta en mercado libre venezuela y los que me hackearon tienen el control de la cuenta y no tengo manera de reportar al verdadero mercado libre para que cancelen mi cuenta, para que esos estafadores no roben a las personas. Por favor, ayuda para que a mercado libre le llegar esta i…
Publicado 01 de DiciembreEs la segunda vez en dos meses que mercado libre cierra mi cuenta y tengo problemas para publicar y cobrar el dinero. hice el primer reclamo por su intermedio y gracias a su mediación pude cobrarlo. ahora me impide publicar la venta de 5 artículos iguales; solo acepta si es premiun. Mientras tant…
Solucionado 16 de Diciembre