Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El pasado sábado 26 de octubre de [números] realice una compra por mercado libre al señor andres sanchez de la empresa dulceerotismo. Adquirí el producto proextender, el cual en el segundo día de uso se partió en uno de los extremos. En varias ocaciones escribe por Whatsapp …
Publicado 01 de DiciembreEl vendedor no hizo el envío cuando lo haga, te avisaremos tu nueva fecha de entrega. Apple watch series 5 gps, 40mm 44mm nuevo caja sellada $ 29.[números] , 30 x 1 unidad mm vendedor maria marta caamaño 98 [números] el vendedor no disponía del producto
Publicado 01 de DiciembrePague mi notificacion de cobro hace unos dia y aun no se hace efectiva, ya han pasado varias veces que se atrasa y tengo que hacerle el llamado por aca para que lo solcucionen. Ayudenme de nuevo
Solucionado 02 de DiciembreCualquier código postal está deshabilitado y no me deja comprar
Publicado 01 de DiciembreMi problema es que hice una compra el dia 27 de nov. Pague 28 y mi pedido no ha llegado. El vendedor me dijo por mensaje que el dia 28 me llegaba. Hoy es 30 y nada y lo necesitaba para hoy.
Publicado 01 de DiciembreNecesito la notificacion de compra
Publicado 01 de DiciembreHola, yo realicé una compra por mercado libre de una cafetera exprés Oster batista max [números] con molinillo. A la casa grupo ramos mejia sa. En el mes de julio de [números]. Llegó buen en tiempo pero nunca la factura. Yo le escribí a la casa del faltante y nunca respondió.…
Publicado 01 de DiciembreHoy 30 de novembro compre una heladera hice efectivo el pago con tarjeta y me trate de comunicar com la vendedora nunca me pude comunicar me acerque a si casa de la plata 61n[números] me atiende la señora alicia y me grita que la heladera hace 2 años no la tiene no se como hacer que no me cobrem 30…
Solucionado 17 de DiciembreCreo yo que fui suspendido por error... Les pido porfavor, verificar lo que sucedio.....mil gracias
Publicado 01 de DiciembreEstoy llamando desde temprano hoy y el vendedor no contesta los mensaje. Salio publicado por mercado libre que inversiones yhander es una empresa estafadora. Le mande mensaje al privado de la situacion que se ha presentado en mercado libre y a esta hora 9:12 pm no me han respondido desmintiendo lo…
Publicado 01 de Diciembre