Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Como siempre uno no se puede contactar con ustedes.... Por suerte esta esta pagina. tengo un problema con una publicacion me piden q le cambie el precio (q ponga el precio real.. Lo q lleva a q tengo q vender mas caro el producto de lo q lo vendo por otros medios..debido a la comision de ml).. L…
Publicado 01 de DiciembreHoy al ingresar a la página web de mercado libre, me di cuenta de que el historial de compras ha sido eliminado, no se registran las compras que efectué el año pasado, resulta que quería hacer la compra del mismo producto o similar con el mismo vendedor y no aparecen, tampoco los favoritos. También…
Publicado 01 de DiciembreMandan aerosoles via aerea y solo te contestan que denuncies, se hacen los tontos uds. Determinan los envios los que incumplen la ley son uds. No el vendedor. Con tal de llenar las bodegas de full estan enviando aerosoles via aerea tiene que ser terrestre. No salgan con estupideces y vean la ley in…
Publicado 01 de DiciembreCompré para regalo un juego formato digital por mercadolibre, el cual luego de 2 meses me comentan que ya no pueden utilizarlo porque no tienen la licencia. No puedo reclamar al vendedor porque está suspendido definitivamente de mercadolibre por haberme estafado a mi y a muchisimas otras personas, …
Publicado 01 de DiciembreResulta que hace mucho tiempo no uso mi cuenta de mercadolibre con el email [email protected] y cuando quise reutilizarla para volver a vender me pidio verificacion de dni frente y dorzo mas la foto ( se lo envie ) . A las 24 hs me contestaron al email que ya podia utilizarla nuevamente s…
Publicado 01 de DiciembreTenia plazo para devolver una conservadora eléctrica a mercado libre xq no funcionaba ...hasta el 02 de diciembre. Pero Correo Argentino esta de paro indefinido desde la semana pasada .... Quería que me extiendan la fecha de devolución ya que excede de mis posibilid…
Publicado 01 de DiciembreHice una venta por mercadolibre , la paquetería destruyo mi producto y me hacen a mi pagar y reemplazar el producto cuando yo como vendedor hice todo lo correcto , enviar en tiempo y forma dar seguimiento , etc , etc
Publicado 01 de DiciembreMercado libre es un asco, hasta en tuquejasuma me bloquearon para que no los denuncie, estan estafando a todo el mundo es un asco lo que estan haciendo con la gente estan estafando a medio mundo que sinverguenzas son por dios los voy a escrachar por tdos lados no me importa nada
Publicado 01 de DiciembreCompre 2 targetas para play ,10,[números] $ y ustedes no verificaron que los vendedores tenían teléfono no válido ? los denunció y ustedes cierran la queja y me dicen que arregle con el vendedor ? no tiene ningún medio para comunicarme , el vendedor sigue publicando , yo le escribo y ustedes borran…
Publicado 01 de DiciembreHola, quiero hacer una compra y desde hace unos días no me figura la sucursal del Correo Argentino donde retiro mis pedidos comúnmente. La opción que me sale es una empresa de iluminación o imprenta que no tiene nada que ver ..entonces mi ultima compra elegí la opció…
Solucionado 17 de Diciembre