Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Quiero seguir el envio de una compra, pero en la pagina de mercado libre me dan un codigo erroneo de 11 digitos, siendo que en la pagina del correo me piden un codigo de seguimiento de 18 digitos. lo que imposible que siga el envio. No es la primera vez que me pasa, ya en otra compra tuve el mis…
Publicado 02 de DiciembreMercado libre no me ha contactado como dijo hacerlo dentro de las 48 hs. Tengo la cuenta de la asociación de recursos humanos bloqueada con dinero adentro. Además de retener mi dinero no puedo usarla para el pago de la membresía. Me mandan un código, me hacen validar la cuenta y me dice documentaci…
Solucionado 07 de DiciembreMi problema es que hice una compra la cual me enviaron con la empresa webpack, y dice que ellos vinieron al domicilio y no encontraron a nadie, lo cual es totalmente falso porque he estado a la espera durante todo el día. Ahora trato de comunicarme con ellos por los numeros telefonicos publicados o…
Publicado 02 de DiciembreEl sistema de opiniones es pesimo el dia de hoy hice un anuncio todavia no tengo ventas y ya tengo 22 opininiones de que es pirata, sres como voy a vender si los compradores es lo primero que se fijan, por favor como va a ver ya 22 opiniones si el producto que apenas salio a venta el dia de ayer, v…
Publicado 02 de Diciembre¿por qué se borran los favoritos de mercadolibre?
Publicado 02 de DiciembreMercado libre luego de [números] reclamos, y más de mil veces de explicar lo mismo, reconoció que las percecpciones iibb tucumán están mal cobradas, dado que no hay ningún comprador de tucumán, y que el error fue de mercado libre, dado a un inconveniente en la cuenta que viene generándose hace un t…
Publicado 02 de DiciembreBuenas, miren. hace unos días hice una venta de [números] y todo bien, recibí el dinero, todo. el otro día fui a hacer una compra e iba a usar ese dinero, pero me salió que no se pudo utilizar, no sé qué puedo hacer, me gustaría tener ese dinero disponible.
Publicado 02 de DiciembreRealice una compra con tarjeta de debito por el valor de $[números]. Cuando tuve unos problemas de envío con el vendedor y decidi cancelar la compra para volver hacer la compra bueno lo cancelamos. Mercadolibre dice que me devolvio el dinero a mi tarjeta pero no figura la devolucion en mi cuenta d…
Publicado 02 de DiciembreHice una compra via mercado libre a un vendedor me pereira,yo me ubico en chia y el paquete me lo enviaron mediante la empresa "deprisa";los ascesores de Deprisa me dicen q mi direccion no esta en su cobertura de envios y por ende no me pueden entregar mi pedido,pero tampoco …
Publicado 02 de DiciembrePubliqué la venta de mi auto([números])mercedes benz [números] se pagaderos en 6 cuotas de $ [números].03 y en el resumen de Mastercard me vienen 3 cuotificaciones diferentes de la primera cuota de $ [números].03 cuando la publicación es una sola.por favor podrían acred…
Solucionado 18 de Diciembre