Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compre un celular con visa debito el 11 de noviembre , me lo cancelo daiana ontiveros el dia 12 de noviembre. el dinero se devolvia el 26 de noviembre donde cierra el resumen de cuenta... hice los reclamos por la app de mercado libre y via Facebook !! en facebook mienten q…
Publicado 05 de DiciembreMe apareció un descuento de $1.[números] de mercado libre sin razón, no compré nada.
Solucionado 09 de DiciembreQuiten las opiniones ya que un 95% de lo que se vende es pirateria el sistema de opiniones es pesimo, tengo publicaciones que no he tenido ventas y ya tengo opininiones de que es pirata, sres como voy a vender si los compradores es lo primero que se fijan, verificando si hay algun producto igual a…
Publicado 05 de DiciembreCompre el juego llamado ufc3 por mercado libre, lo compre en villacrespo games, la encargada de vendermelo fue siviero maria eva itati, el juego andaba joya, hasta que un dia me cambiaron la contraseña de la cuenta, y no pude jugar mas, hace 3 meses que no puedo jugar, quiero hacer una denuncia
Publicado 05 de DiciembreYo compré un juego digital para ps4 por mercado libre en abril. Ya pasado algunos meses no me deja jugar al juego porque está bloqueado. No puedo desbloquearlo debido a que tengo que iniciar sesión en el usuario que me vendió el vendedor y se ve que el tipo le cambió la contraseña y por lo tanto no…
Publicado 05 de DiciembreAl crear mi cuenta ingrese mal mi correo electrónico y a ahora que tengo que devolver un producto y necesito el formato me soy cuenta y al intentar cambiarlo me pide confirmar el cambio de correo en mi anterior dirección la cual no existe pues fue un error de correo
Publicado 05 de DiciembreCompre un antivirus a karspersky y no se concretó la compra. Karspersky me consta que devolvió el dinero. Dinero que nunca me lo devolvieron, pensé, que se lo había quedado por una supuesta deuda que tenía con ustedes. No les debo absolutamente nada.
Publicado 05 de DiciembreCompre un producto en mercado libre hace tres días,y no puedo comunicarme con nadie para saber cuándo me llegará mi casa.
Publicado 04 de DiciembreBuenos días acabo de comprar un celular s10plus de $[números] . Lo pague de contado y no me acreditaron los puntos en mercado puntos. Siendo que al ser una compra tan cara me los tendría q haber acreditado la publicación dice usado pero cuando lees los comentarios y carácteristicas que ustedes l…
Publicado 04 de DiciembreHice mi primera venta de un tv de 49 " todos los correos y avisos me llegaron tal el procedimiento donde decían que el señor jorge luis [nombre] rincón había hecho efectivo el pago por Mercado Pago tenía que enviar el tv por envía envié la prueba de la guía y dio positi…
Publicado 04 de Diciembre