Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Smart tv led 32 pulgadas hd hdmi usb Netflix wifi, monto 5.[números] ars , la cual me dijo partido de san justo y yo le dije pasar a retirar si podría descontarme el valor el axedio a bajarme a [números] ars , me dijo que hasta que no pagará no me contactaría me dió una direc…
Publicado 05 de DiciembreNo puedo imprimir la etiqueta para mandar o regresar un producto
Publicado 05 de DiciembreMe devolvieron un paquete que vendí y nunca me llego lo dejaron en rosario quiero saber por qué motivo tarda tanto en llegarme ..!
Publicado 05 de DiciembreHace tiempo que cerraron mi cuenta y hay una pagina que solo dice "tuvimos que suspender tu cuenta porque recibiste muchas calificaciones negativas" aunque yo nunca he vendido nada, mas bien paso después de que compre un producto, quisiera saber porque cerraron mi cuenta.
Publicado 05 de DiciembreEsto es así, leelo con atención porque te va a interesar y mucho: te compran un producto en mercadolibre el cual va con envío que pagas vos, luego el cliente indica que quiere devolver porque el producto es diferente al comprado, incluso teniendo la opción de (devolver gratis para el vendedor, ind…
Publicado 05 de DiciembreHola. El dia 5 de diciembre de [números] hice la compra de un celular y elegi mal el punto de entrega. Puse sucursal de Correo Andreani de orán (salta) y debería haber puesto tartagal (salta). Quiero saber como modificar este dato. Gracias
Publicado 05 de DiciembreHice una compra de 12 artículos por más de diez mil pesos, hicieron el cargo a mi tarjeta de débito y en la sección de "mis compras" me aparecía que el cobro se iba a verificar. al cabo de unas horas me llegó un correo donde me informaban que tuvieron que "suspender tu cuenta porque detectamos un …
Publicado 05 de DiciembreRealice una compra en enero de este año la cual no fue efectiva ya que no hubo la mercancia. Desde marzo dicen el dinero fue reintegrado a la tarjeta codensa reembolso que no se ha realizado segun codensa razon x cual durante el trascurso del año he venido cancelando dicha cuota mensual. Agradeceri…
Solucionado 21 de DiciembreMe suspendieron mi cuenta yo solo quiero retirar mi dinero de mercado pagoy se queden su porqueria de plataforma
Publicado 05 de DiciembreEl día 3 de diciembre compré una bicicleta con envío fuul eso significa que llegaba en 48hs el comecio al que le compré (mall [números]) me dió un número de seguimiento del correo andriani estándar el cual ni figura mi compra por consiguiente no he tenido respuesta si me van a enviar el producto qu…
Solucionado 10 de Diciembre