Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Estoy esperando que me manden el imei de mi cuenta y la contraseña que olvide porque tengo dinero en ella y no puedo utilizarlo ya me comunique con ustedes varías veces y me dijeron que me iban a solucionar el problema y asta ahora nada ya pasó bastante tiempo voy a dejar de comprar en mercado libr…
Publicado 06 de DiciembreEl dia 2 de diciembre el sistema para variar volvio a fallar todo el dia no se podia entrar a ver las ventas para poder imprimir las hojas, a las 6:00 p.m vuelve a funcionar cuando ya estaba cerrada la mensajeria, de que se trata de que todos los dias los encomendemos a todos los santos para que fu…
Publicado 06 de DiciembreCompre un producto por mercado libre, nunca lo enviaron pague con mercado credito y pague la primer cuota confiada en que me lo hiban a enviar, ademas pague el envio y solo me devolvieron el cupo de mercado credito pero no la cuota que pague ni el envio
Publicado 06 de DiciembreMe suspendieron la cuenta, porque detectaron que mi suegro debia 15 mil pesos, los cuales acepte que sean pagados. Mi cuenta no tiene ningun problema, no tengo ventas con ningun tipo de reclamo ni demora. Acepte pagar esa deuda, lo cual me dijeron que 48 hs posteriores iban a normalizar mi cuenta. …
Solucionado 11 de DiciembreCompré un celular a un vendedor con buena reputación... Luego de eso, el vendedor pausó la publicación (no puedo hacer reclamos, me dice que salió un error y que vuelva a intentarlo, y no funciona). Ahora el vendedor no responde y ya ha pasado más de una semana (se supone que llegaría en 3 días). Q…
Solucionado 06 de EneroPorque cuando quiero realizar una compra y para que me llegue a un correo el producto me dice que no hay coincidencias con esta area. Como puedo hacer
Publicado 06 de DiciembreHola,siempre compro por mercado libre y pocas veces use mi tarjeta visa, porque no me daba confianza justamente.... Hoy veo en mi estado de cuenta dos cuentas de $[números] de octubre y noviembre de walletmlu. No tengo idea que es...tambien pedi explicaciones a mi tarjeta. Gracias
Solucionado 11 de DiciembreRealice una compra por $[números] en mercado libre al momento de hacer la compra el sistema de mi cel falló y volví a cargar para que se efectuara el pago con mi tarjeta de débito santander y por esa falla se me aplicaron dos cantidades y de inmediato cancele una y autorizaron la devolución pero …
Publicado 06 de DiciembreEl día 1 de de diciembre compramos por mercado libre y tuvimos la mala suerte de que sea despachado por Ocasa código de seguimiento ec[números] con fecha de entrega el 3 de diciembre, por la cual la persona a cargo de recibir el producto ese día estuvo presa en el domicilio y e…
Publicado 06 de DiciembreBuenas. El día 1 de diciembre del [números] realice una compra, donde figuraba como fecha de entrega el día 3 de diciembre y tuvimos la mala suerte de que sea despachada por Ocasa con codigo de seguimiento ec[números]. Ese día la persona que se quedo a cargo de recibir el produ…
Solucionado 26 de Diciembre