Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Él problema que tengo es que hice devolución de my dinero quize retirarlo deercadopago a my cuenta bancaria ya lo hice me dijeron que en 2 días se acreditara ya paso dos días y no estoy segura si te roban él dinero por que me rechazaron y volví a retirarlo lo necesito que me pueden responder
Publicado 10 de DiciembreLos señores de mercadolibre descaradamente se me robaron [números]mil pesos con la mentira de que ya los devolvieron no hay registro de dinero en el Banco De Bogotá pidiendo documentos que el banco no da solo para hacer creer que tienen la razón que gente tan descarad…
Publicado 10 de DiciembreHola mi nombre es tomás bertero y me contacto con ustedes por el siguiente problema: realicé 3 compras en mercado libre, de las cuales 2 fueron abonadas con mi tarjeta de debito bancon (banco cordoba) en una compre un chapon cubre carter para una xtz [números]cc y en la otra compré 2 cascos marca h…
Publicado 09 de DiciembreCambié de dispositivo móvil pero conservo el mismo número telefónico, no puedo entrar con mi cuenta a mercado libre porque nunca me llega el código de verificación con ninguna de las 3 opciones. Incluso si pongo la opción de “olvidé contraseña” me pide el código pero nunca llega. tengo un iphone…
Publicado 09 de DiciembreHace 6 meses compre un producto por mercadolibre, hice la devolucion a los pocos minutos de comprarlo, mercadolibre me dijo q me reintegraria el dinero el 6 de agosto, no lo hizo, realice un reclamo por medio de una pagina que me proporcionaron los de mercadolibre por esta misma pagina, en esta pa…
Publicado 09 de DiciembreNo puedo comprar todo el día me sale q algo salió mal y están trabajando para solucionarlo !!! lleva así todo el día!!
Publicado 09 de DiciembreMercado libre bloqueo mi cuenta y cuando quiero recuperarla o activarla me pide que ingresé un código de recuperación pero nunca llaga ese dichoso código a mi correo ya lo intente varias veces pero nunca llaga quisiera que me ayudarán
Publicado 09 de DiciembreB noches hace poco actualize software a mi pc perdi mi cuenta de mercado libre no guarde la contrasena.abri nueva cuenta y participe a ml el cambio de usuario y la anulacion de la otra cuenta pero no fue cancelada,ahora me suspenden la cuenta nueva por verificacion de identidad igual mis publicacio…
Solucionado 19 de EneroAl intentar publicar un producto me da el error: tuvimos un error al intentar publicar tu producto. Por favor, intenta en unos minutos. Esto me pasa desde el 29 de noviembre de [números] y antes yo podía poner productos sin problemas
Publicado 09 de DiciembreBuenas noches, hace casi 1 año que opero en ml... El dia domingo me encuentro con este problema! desde la cuenta de ml me informan esto... suspendimos tu cuenta tuvimos que suspender tu cuenta porque detectamos un comportamiento irregular en tus operaciones. la seguridad de nuestros usuarios…
Publicado 09 de Diciembre