Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Abone un producto el jueves y no me lo envian al dia de hoy y me pidieron el tiket para comprobar si lo habia abonado el tema es q no me responden los mensajes ni la mensajeria ni el vendedor
Publicado 10 de DiciembreExijo que así como ellos piden que cumplan con el pago así ellos deben cumplir con fecha de entrega sin ningún día más en mi correo dice que llega el pedido 9 diciembre y en tienda de ximin mx informa que llegará el día 26 de diciembre luego entonces no cumple con los días que dice su publicación …
Publicado 10 de DiciembreMe lo compré un iphone 11 por mercado libre colombia en 28/11 para llegar entre 3 y 4 /12 , en el 3/12 servientrega informa no encontrar la dirección ( detalhe : vivo en bogota y lo enviaron a popayan ) segunda fecha de certeza antes de 9/12, hoy 10/12 fue realizar el cancelamento u no pude porqu…
Publicado 10 de DiciembreHice una denuncia porque compré un celular en dicha página y no me enviaron mi producto. presente el reclamo y denuncie la publicación en mercado libre pero hasta me día de hoy no obtengo respuesta alguna.
Publicado 10 de DiciembreNecesito comunicar la recepción del producto comprado y calificar al vendedor y no encuentro la opción
Solucionado 26 de DiciembreBuen dia realice una compra de 1.[números]$ el dia domingo 8 ,, monto qe debia abonar en Pago Facil realizo el correspondiente pago el dia lunes 9 y cuando consulto cuanto tardaria en llegar mi pedido me informan x correo qe mi compra fue cancelada ... Necesito me reinteg…
Publicado 10 de DiciembreMi problema frente a la fecha de entrega exacta de mi producto no ha sido resuelta. Ningún vendedor se contacta conmigo. ¿que sucede?, debe haber más respeto por los clientes.
Solucionado 26 de DiciembreBuenas tardes, mi cuenta de mercadolibre fue suspendida, al breve tiempo mercadolibre me envía el siguiente e-mail: ¡buenas noticias!, anteriomente tu cuenta fue suspendida porque necesitábamos verificar datos para garantizar tu seguridad y la del resto de los usuarios del sitio. no te preocupes…
Publicado 10 de DiciembreHola aún no me reebolsaron ni ni devolución del producto ni mi dinero del costo de envio y me cobraron [números]$ para mandarlas supuesta mente
Solucionado 15 de DiciembreHola, tenía una cuenta con nivel 3 y después de cambiar de teléfono, fui a mercado libre por una compra que realice, y estoy con una cuenta vieja de nivel 1, recientemente cree otra cuenta, gracias
Solucionado 15 de Diciembre