Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El dia de hoy trate de ingresar a mi cuenta y me indicaban que me iban enviar un codigo al correo el cual nunca llego despues me indicaron que sobre pase el numero de intentos, ese sistema de uds. Cuando trabajara bien es el peor sistema que hay. En muchos sitios donde hago compras siempre he tenid…
Publicado 10 de DiciembreEn la venta #[números] el cliente compro fuente xbox [números] e y cuando le llego el producto se dio cuenta que compro por equivocación, inicio un reclamo #[números] diciendo que se equivoco de modelo y que era error suyo, mercadolibre no me excluye el reclamo, me comunique con ellos y me dicen qu…
Publicado 10 de DiciembreSigo sin poder entrar, no se mi numero de telefono anterior y me lo piden, dejo constancia que me prohiben el ingreso y tengo saldos para pagar las deudas que generen se haran cargo ustedes no yo. ya intente restablecer la contraseña y me pide que ingrese el numero de telefono, pero yo el numero d…
Publicado 10 de DiciembreNo puedo realizar compras al parecer mi cuenta se encuentra como bloqueada
Publicado 10 de DiciembreRealice la venta de un articulo y el día que el comprador lo compró bloquearon mi cuenta, levante el reporte y paso un fin de semana y desbloquearon mi cuenta según por ajustes internos la bloquearon, después de liberarla me aparecía etiqueta anulada así que mande mi articulo al comprador vía Publicado 10 de Diciembre
Ya van 3 veces que me cancelan una compra a través de mercadolibre y me dicen que hicieron la “devolución” del dinero. El problema es que dicen que lo devuelven a la tarjeta de débito con la que hice la compra (una tarjeta corporativa). Y esto según ellos demora hasta 35 días, lo cual ya está mal p…
Publicado 10 de DiciembreLe pagué [números] pesos a mercadolibre, y me dicen que están revisando mi pago. Yo necesito el producto lo más rápido posible, y no me aceptan el pago.
Publicado 10 de DiciembreEl día 2 de diciembre quise hacer una consulta por una retención por ingresos brutos que me realizó Mercado Pago y después, no sólo no resolvieron mi descuento, sino que me descontaron (robaron) todo el importe que tenía en mi cuenta de mercado pago. Por último, bloquea…
Publicado 10 de DiciembreQuiero comunicarles q mercado libre me rechazó la compra diciendo q me devolvía el importe a la tarjeta y quiero pasarles captura de ese msj
Publicado 10 de DiciembreNo existe manera de comunicarse con esta compañia, los telefonos no funcionan, no contestan el mail. Mercado libre no tiene control sobre los vendedores, son estafadores, al momento de cancelar las comprar no hay devoluciones a tiempo o se demoran mas de una mes en reversar una compra, esto implica…
Publicado 10 de Diciembre