Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Tengo una factura por concepto de campaña de publicidad que indica que debo pagar cero pesos y a pesar de cancelar la totalidad no se quita, lo cual no me deja activar mi campaña de publicidad en estos momentos. Ya me ha sucedido tres veces esto y no me deja trabajar bien.
Publicado 10 de DiciembreQué tal buenas tardes, en el día de la fecha personal de mercadolibre confirmo un reclamo dando resolución positiva hacia el vendedor qué estafo con el aval de mercadolibre a el comprador, ya qué vendiendo un producto el cual, no entrego, de mala fe no responde teléfono de contacto, se procedio a g…
Publicado 10 de DiciembreEl dia 28 de noviembre realice una compra de $[números], pague con tarjeta de debito master card pero lo cancele al momento, me aparecio la pantalla donde ya se habia devuelto el dinero a mi cuenta, han pasado 8 dias habiles y aun no tengo mi devolucion, que es lo que puedo hacer o cuanto tiempo t…
Publicado 10 de DiciembreNo me acuerdo el mail para entrar a mercsdo libre como hago ahora
Publicado 10 de DiciembreCompramos tv marca canjy el dia 04/12/19 figura en la planilla de seguimiento que pasaron dos veces y es mentira. hoy es 10 y no aparece ese aparato lo tendría que haber llevado a la costa el fin de semana cosa que no pude hacer por el mal servicio que brindan,- código de envio [números] .
Publicado 10 de DiciembreNo puedo ver el historial de compras. En otro reclamo dijeron desde mercadolibre que se puede hacer desde mercadopago pero no es verdad. Ingrese y no puedo ver compras de hace mas de 2 años.
Publicado 10 de DiciembreMe están descontado la compra de un celular Samsung a20 que ya reclamé pero nunca me entregaron. El pago era en 6 cuotas, me van a descontar cada cuota sin devolverme el importe?
Publicado 10 de DiciembrePague un producto que no resivi según ya se pusieron en contacto con el vendedor y no me reembolsan
Publicado 10 de DiciembreHace dos semanas me contacté para que me devolvieran el dinero de mi cuenta de mercado libre suspendida, y me solucionaron el problema de manera excelente. Ahora quiero eliminar mi cuenta, debido a que es inútil tener una cuenta con todos mis datos, y que ni siquiera me deja ni comprar ni vender. S…
Publicado 10 de DiciembreEn la venta #[números] el cliente no pudo cancelar la compra e inicio un un reclamo #[números], le devolvi el dinero pero mercadolibre no lo excluye de mi reputacion. Me comunique con soporte y me confirmaron que lo iban a sacar pero desde octubre que lo tengo.
Publicado 10 de Diciembre