Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenos dias,me comunico porque cree una cuenta en mercado libre para poder trabajar con ella,solicite la tarjeta de Mercado Pago y realice todas las verificaciones correspondientes con mis datos reales los cuales puedo demostrar logicamente, yo tengo comercio y todas las…
Publicado 16 de DiciembreEl correo maltrata las cosas en los envíos, venta #[números] venta #[números] venta #[números] los productos salieron, bien embalados y testeados y por el maltrato del correo se rompieron. en la venta venta #[números] inclusive me devolvieron el dinero pero no me excluyeron el reclamos
Publicado 16 de DiciembreNo tengo mas telefono cuando habilite mercadolibre y para verificar con nievo telefono. me manda codigo al emial todo bien y despues me sale la estupides de que complete nro. anterior telefono que no recuerdo y no tengo. soy el titular de la cuenta y quiero desbloquen sacando ese nro. asi puedo…
Publicado 16 de DiciembreMe figura en mis movimientos de cuenta un debito de gestorias, serv.prest por terce, mercado de pago. No realice ninguna donacion, ni tampoco ninguna compra en esa fecha ni por ese importe , por favor necesito q me reintegren el importe ya que desconozco el movimiento !!
Solucionado 02 de EneroTenemos un reclamo que no corresponde en la venta venta #[números], https://articulo.mercadolibre.com.ar/mla-[números]-mouse-inalambrico-logitech-m[números]-oem-sin-caja-_jm . Producto que se realizaron 29 ventas y uno solo se quejo por mal funcionamiento, un mouse nuevo. No pensaron en ningún mome…
Publicado 16 de DiciembreHola. Yo hice compras en mercado libre con mercado crédito, también saqué préstamo. Tenía [números] pesos por pagar hasta julio [números] aproximadamente. Sucede que, ahora quiero pagar las cuotas que se me vencen el 5 de enero del [números], pero no me aparecen. Lo que me apare es que debo pagar […
Publicado 16 de DiciembreHola ! he cancelado una compra el dia 2/12 y aun no recibo la devolucion del dinero en mi cuenta . La transaccion fue realizada con visa debito. Quiero saber donde comunicarme para reclamar, dado que de mi cuenta de mercado libre no me deja porque la compra se cancelo, le pregunto al vendedor y no …
Publicado 16 de DiciembreHice una compra el 11 de septiembre con la tarjeta de débito. La cual fue cancelada por el vendedor por no tener talle disponible. Debido a esta cancelación no se me reintegró el dinero en mí cuenta ní recibí ningún producto. La compra fue de $4.[números]
Publicado 16 de DiciembreSoy vendedor en mercadolible. Un cliente dejó una calificación que dice falacias. Refiere que compró dos productos y solo le llegó uno, lo cual en la orden de compra figura uno solo. Me contacté con atención al cliente varias veces y me dijeron que lo iban a eliminar. Hoy, daniel, muy mal predispue…
Solucionado 18 de DiciembreEstaba modificando mis publicaciones para tener mayor exposición , y de repente en pantalla aparece la indicación de que estoy suspendido hasta en 20/12 (reclamo # [números]). La indicación reza " pese a que te enviamos mail ..." chequeo mi mail y no hay nada de ml , solo 5 min dsp aparece un mail …
Solucionado 16 de Diciembre