Demora en la entrega de productos
Compre hace más de una semana 2 productos y aun no me han llegado a la casa pese a mi insistencia en el vendedor y chilexpress no he tenido respuestas elocuentes.
Publicado 16 de DiciembreMercado Libre
- Reclamos
- 26141 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
Problemas con la plataforma
Es decepcionante que la mayoría de los artículos me aparece que el correo no llega a mi ciudad cuando contamos con oficinas de serví entrega e interrrapidisimo y las pocas compras que se pueden hacer suelen llegar por envía, es desagradable que los pueblos vecinos a menos de 5 kilómetros si tienen …
Publicado 16 de DiciembreMercado libre incompetencia o estafa !
Reclamo n.º [números]. tal como les comenté el di 09/12. El cliente devolvió 1 de las 4 unidades que compró y ustedes le devolvieron el total del pago, es incorrecto. El paquete llegó en perfectas condiciones pero con un solo gorro de los 4 que compró el cliente, ya que se quedó con los otros 3. D…
Publicado 16 de DiciembreNo me hacen la devolucion
Estoy con un problema el jueves 5/12 tanto yo como el vendedor cancelamos la compra de un articulo- si bien mercadolibre dice que la devolucion en el resumen de tarjeta no especifica fecha alguna, es una tarjeta de visa debito por lo cual no hay fecha de cierre. Quisiera saber como se manejan los t…
Publicado 16 de DiciembreProblemas para pagar
Hola, buenas tardes. presento problemas con la plataforma de mercadolibre, cuando trato de comprar algo con la Naranja visa me dice que no puedo realizar el pago, o qué la tarjeta ha sido rechazada. por lo cuál me gustaría que me dieran una solución ante este proble…
Publicado 16 de DiciembreMe suspendieron la cuenta sin muchas explicaciones y sin asistirme
Me notificaron que mi producto infringía políticas de hp (vendo cartuchos alternativos) y en ningún lado de la publicación decía que son de hp. Cuando consulté esto con mercadolibre no solo no me responieron sino que me suspendieron la cuenta sin decirme dónde estaba la infracción.
Publicado 16 de DiciembreMercado libre competencia desleal
Buenos días, el problema es el siguiente: yo en mi cuenta tengo agendadas 3 tarjetas santander, patagonia y nativa. primero: no se puede alternar entre una y otra tarjeta para saber si mi banco me ofrece cuotas sin interés o en su defecto, simular la compra para saber el interés que debo pagar. …
Publicado 16 de DiciembreNo cumplen con lo publicado
Quise realizar una compra de un celular en una publicación que brindaba la posibilidad de abonar con tarjeta y el vendedor me dijo que si la realizaba por ml la cancelaría, que el precio era para abonar en el local al momento del retirar el producto. Una vergüenza, le manifesté mi molestia y me res…
Publicado 16 de DiciembreNo me ha llegado mi dinero de una venta
Realice una venta, el comprador al recibir el producto fui notificada de la entrega y de la calificacion por parte del comprador, el correo me informaba que el dia 12 de diciembre me seria desembolsado mi dinero, y hoy es 16 de diciembre y aun nada que me llega mi dinero... Y no me responden los co…
Publicado 16 de DiciembreReclamo injusto
En la venta #[números] nos abrieron un reclamos que casi inmediatamente el cliente lo cerro antes de que nos comuniquemos o podamos darle una respuesta. en la venta #[números] nos paso lo que en la venta venta #[números] que no abrieron reclamos por que realmente le contestamos un poco mas rápid…
Publicado 16 de Diciembre