Una compra
Hice una compra hace casi un mes y me la cancelaron, me dicen el 9de diciembre será devuelta nunca depositaron, después el 16de diciembre tampoco está mi plata, nunca mas compro por esa pagina quiero mi dinero
Publicado 16 de DiciembreMercado Libre
- Reclamos
- 26141 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
Me tienen que sacar la suspensión de la cuenta
Hace tiempo me suspendieron la cuenta y me dijeron que el día 13/12/19 me la iban a habilitar nuevamente para poder retirar el dinero que está ahí . Solicito por favor de todas las maneras posibles que me habiliten la cuenta para poder sacar el dinero que me queda ahí. Ya hice todo lo que me pedier…
Publicado 16 de DiciembreReclamo por ausencia de devolución de mi dinero
Buenas tardes, ice una compra de ladrillos y pague por la aplicación Mercado Pago en la cual tengo adherida mi tarjeta de devito. El día 16 de noviembre el vendedor me envía el link de pago por medio de la pagina por la cual me descuentan $5.[números] de tarjeta de devit…
Publicado 16 de DiciembreSuspensión incorrecta
Hola, tuve una suspensión de mi cuenta por un error de mercadolibre, me suspendieron 2.[números] publicaciones y ya les expliqué que tengo todos los datos correspondientes. Gracias
Publicado 16 de DiciembreNo me permite entrar a mi usuario
No puedo ingresar a mi cuenta, me pide códigos para entrar, que me hacen llegar y al ingresarlos me dicen que son incorrectos, y no puedo entrar con mi contraseña.
Publicado 16 de DiciembreDinero retenido - segundo pago pendiente
Envie dinero por mercadopago y no acredito,me figura dinero retenido,dice segundo pago pendiente,no se si me devuelven el dinero o no!
Solucionado 17 de DiciembreDafbfdbfb
Argdhbfdb
Publicado 16 de DiciembreMercadopago se quedo con mi dinero
Iva a realizar una compra y recargue a mi cuenta de mercadopago desde un banco mediante deposito bancario, al final no pude realizar la compra porque la oferta ya no estaba disponible e inicie el proceso de retiro a mi cuenta de banco y mercadolibre me suspendio mi cuenta, quiero que activen mi cue…
Publicado 16 de DiciembreDocumentos de compra
Mis pedidos ayuda
Publicado 16 de DiciembreMi cuenta de mercadolibre suspendida por segunda vez!
Me suspenden la cuenta por segunda vez, sin explicar ningún motivo, cuando me contacto me responden de esta manera: hola, hernán gabriel desde mercado libre nos reservamos el derecho de inhabilitar una cuenta, sin que estemos obligados a comunicar o exponer las razones de nuestra decisión …
Solucionado 09 de Enero