Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola, hoy lunes 16 de diciembre compré por mercado libre unas sandalias, cuando puse el código postal lo anoté mal. el código postal en donde vivo es [números]. desde ya quisiera poder resolverlo. Muchas gracias
Publicado 17 de DiciembreCompre una planta de soldar inversor miller de [números] amp. Y la utilice por 4 minutos y de repente dejo de funcionar. Trate de comunicarme con el señor alonso rosas flores que factura a nombre de la empresa capital market solutions anse s. A de c.v. Para informarle del problema del …
Publicado 17 de DiciembreCompre unas ojotas hermosas, funcionales y de muy buen calce,serían cero defecto si su acolchado del lado superior cuando una sale de nadar y quedan para secar despiden un olor nauceabundo , envío el reclamo pues hay dos alternativa error al conformar está parte que genialmente apreta la parte supe…
Publicado 17 de DiciembreCompra [números] reclamo [números] el comprador se comunicó conmigo y me dijo que el producto no llegaría porque tuvo problemas en aduana en colombia procedí a la cancelación y dicen que la devolución del dinero estaba para el 18 de nov de [números] y hasta el día de hoy no hay dinero en mi tarjet…
Solucionado 02 de EneroQuiero borrar las compras y actividades de Mercado Pago ya q no qiero obtener mas mercado pago
Publicado 17 de DiciembreMe anularon una compra la cual habia pagado en 6 cuotas sin interes xq al comerciante no le convenia, me queria cobrar intereses cuando yo ya habia hecho la transacion, me ofrecio llevar el posner a mi domicilio y cobrarme ellos. Tengo toda la conversacion registrada
Publicado 17 de DiciembreLa persona que alquila la quinta no coincide el precio publicado con lo que cobra, pero en general todos hacen lo mismo, el problema es que cuando me contacte me dijo [números] pesos de jueves a domingo y después cuando fui a entregar la seña, cobraba aparte l"a garrafa", el uso del "aire acondicio…
Publicado 17 de DiciembreLa compradora compra un vestido negro, selecciona color negro, lee que hay en stock unicamente color negro y me pide blanco. Nunca pregunta si hay en el color que ella desea, solo genera un reclamo diciendo que no tengo stock. Y obviamente no tengo en blanco, porque en todo momento seleccione color…
Publicado 17 de DiciembreCompre un producto, y me retienen el pago sin explicaciones, necesito que el producto se me despache..
Solucionado 17 de DiciembreCon el simple echo de decir que el producto llego danado tienes como vendedor todas las de perder. Resulta que me hacen un reclamo despues a los 10 min. Preguntan si tengo el articulo en otro color el mismo estafador con otra cuenta. (ya son tres cuentas que le detecto) en el reclamo dice que ella …
Publicado 17 de Diciembre